VIP |
Клиентский сервис «Россети Волга» отмечен на Заседании Совета при Губернаторе Ульяновской области по развитию малого и среднего предпринимательства
26 мая 2022 года в рамках празднования Дня российского предпринимательства состоялось заседание Совета при Губернаторе Ульяновской области по развитию малого и среднего предпринимательства. Клиентский сервис филиала ПАО Россети Волга Ульяновские распределительные сети был отмечен директором регионального центра поддержки и развития предпринимательства Русланом Гайнетдиновым в качестве примера высокого уровня клиентоориентированности компании и взаимодействия с потенциальными потребителями. По результатам исследований комфортности взаимодействия бизнес-сообщества с органами власти высокую оценку получили компетентность, тактичность и профессионализм сотрудников, а также качество предоставления консультационных услуг центра обслуживания потребителей филиала. Директор Ульяновских РС Сергей Фролов в ответном выступлении рассказал о работе клиентских служб, предоставляемых услугах, основных принципах и правилах компании в вопросах общения с действующими и потенциальными клиентами. Основная наша задача при работе с потребителями упростить для клиента процесс взаимодействия с компанией, сделать его максимально комфортным и понятным, сократить временные и финансовые затраты на получение услуги, наладить и поддерживать между потребителями и электросетевой компанией партнерские отношения, основанные на взаимном уважении, отметил Сергей Фролов. Постоянное совершенствование системы обслуживания клиентов и улучшение качества оказываемых услуг, развитие электронных сервисов одно из приоритетных направлений в работе компании Россети Волга. С 1 июля 2020 года подать заявку на присоединение к электросетям можно дистанционно через Портал электросетевых услуг ПАО Россети или с помощью мобильного приложения Россети личный кабинет. Также подать заявку на технологическое присоединение можно через отделения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) региона. Источник: пресс-служба филиала ПАО Россети Волга Ульяновские распределительные сети