Добавить новость
123ru.net временно располагается в домене ru24.net
Октябрь 2014
Ноябрь 2014
Декабрь 2014
Январь 2015
Февраль 2015
Март 2015
Апрель 2015
Май 2015
Июнь 2015
Июль 2015
Август 2015
Сентябрь 2015
Октябрь 2015
Ноябрь 2015
Декабрь 2015
Январь 2016
Февраль 2016
Март 2016
Апрель 2016
Май 2016
Июнь 2016
Июль 2016
Август 2016
Сентябрь 2016
Октябрь 2016
Ноябрь 2016
Декабрь 2016Январь 2017Февраль 2017
Март 2017
Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017
Сентябрь 2017
Октябрь 2017
Ноябрь 2017
Декабрь 2017Январь 2018
Февраль 2018
Март 2018
Апрель 2018
Май 2018
Июнь 2018
Июль 2018
Август 2018
Сентябрь 2018
Октябрь 2018
Ноябрь 2018
Декабрь 2018
Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019
Апрель 2019
Май 2019
Июнь 2019
Июль 2019Август 2019Сентябрь 2019Октябрь 2019Ноябрь 2019Декабрь 2019Январь 2020Февраль 2020Март 2020Апрель 2020Май 2020Июнь 2020Июль 2020Август 2020Сентябрь 2020
1234567891011121314151617181920
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Здоровье |

Об итогах работы Роспотребнадзора с обращениями граждан в 2019 году

Работа с обращениями граждан является актуальным направлением деятельности Роспотребнадзора, в связи с тем, что преобладающее число граждан обращаются в Роспотребнадзор по социально-значимым вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия человека. Рспотребнадзор ежегодно обрабатывает более миллиона обращений. В 2019 году  было принято более 1,1 млн обращений граждан, включая все виды связи.

Результаты анализа рассмотрения обращений граждан в 2019 году показали, что в Роспотребнадзор поступило 720250 письменных обращений. Число таких обращений увеличилось по сравнению с прошлым годом на 13% (в 2018 году — 630017).

Наибольшее число обращений поступило в Управления Роспотребнадзора по г. Москве 68918 обращений (в 2018 году – 58373), г. Санкт-Петербургу
48691 обращение (в 2018 году – 40661), Московской области 40612 обращений (в 2018 году – 32103).

Анализ источников поступления письменных обращений показал, что наибольшее их число было направлено гражданами в форме электронных сообщений (по электронной почте и путем заполнения специальной формы на Едином портале для подачи обращений граждан, размещенном на официальном сайте Роспотребнадзора 45% (в 2018 году – 54%) обращений, по почте поступили 29% (в 2018 году – 29%), из других органов исполнительной власти 20% и 6% были поданы гражданами в ходе личного приема и через Общественную приемную территориального органа.

Анализ структуры обращений граждан показал, что в 2019 году наиболее значимыми вопросами обращений граждан в Роспотребнадзор, равно как и в предыдущие годы, являются вопросы защиты прав потребителей
52% (в 2018 году – 52%) и вопросы санитарного надзора 42% (в 2018 году – 41%).

В структуре обращений граждан в области защиты прав потребителей
преобладали вопросы, относящиеся к сфере розничной торговли – 39% (в 2018 году – 38%) и жилищно-коммунальных услуг – 12% (в 2018 – 12%).

Значимыми вопросами обращений граждан также были вопросы, относящиеся к деятельности на финансовом рынке в целом 6% (в 2018 году– 7%); услуг бытового обслуживания 6% (в 2018 году – 7%); услуг телефонной связи 6% (в 2018 году – 6%); услуг торговли, осуществляемой дистанционным способом 6% (в 2018 году – 5%), банковской деятельности 4% (в 2018 году – 5%).

В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в наибольшей степени гражданами затрагивались вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях 25% (в 2018 году – 20%).

Основные вопросы устных обращений, поступившие от граждан в ходе их личного приема в Общественных приемных, а также при их обращении
на информационно-справочные телефонные линии («Горячие линии») территориальных органов Роспотребнадзора, аналогичны по своей тематике.

По итогам 2019 года в Общественные приемные территориальных органов Роспотребнадзора обратилось 120184 граждан (в 2018 году – 121761), из которых 74% получили разъяснения по интересующим их вопросам. Во время личного приема обратилось 25995 гражданина (в 2018 году – 28472), при этом наибольшее число граждан было принято начальниками территориальных отделов и начальниками структурных подразделений территориальных органов.

На информационно-справочные телефонные линии («Горячие линии») территориальных органов обратилось 310770 граждан (в 2018 году – 287007), из которых 29% были направлены для получения консультации в подразделения территориального органа и консультационные центры (пункты) ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии».

Обратиться в Роспотребнадзор можно в электронном виде через официальный портал ведомства, через сайт Госуслуг, на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, через МФЦ в пилотных регионах, по телефонам «горячих линий», письменно, а также в социальных сетях и через Единый консультационный центр Роспотребнадзора по бесплатному номеру 8 800 555 49 43.

Читайте также

Здоровье |

Коричневый и белый рис, какой полезнее? - отвечает магазин медтехники MED-TEMA.RU

Жизнь |

Соус «Ткемали» из сливы на зиму

Жизнь |

Красавица, да еще и спортсменка! Кристина Асмус без усилий исполнила тройное сальто




Реальные статьи от реальных "живых" источников информации 24 часа в сутки с мгновенной публикацией сейчас — только на Лайф24.про и Ньюс-Лайф.про.



Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией и самостоятельно — здесь.