Добавить новость
Октябрь 2012
Ноябрь 2012
Декабрь 2012
Январь 2013
Февраль 2013
Март 2013
Апрель 2013
Май 2013
Июнь 2013
Июль 2013
Август 2013
Сентябрь 2013
Октябрь 2013
Ноябрь 2013
Декабрь 2013
Январь 2014
Февраль 2014
Март 2014
Апрель 2014
Май 2014
Июнь 2014
Июль 2014
Август 2014
Сентябрь 2014
Октябрь 2014
Ноябрь 2014
Декабрь 2014Январь 2015Февраль 2015Март 2015Апрель 2015Май 2015Июнь 2015Июль 2015
Август 2015
Сентябрь 2015
Октябрь 2015
Ноябрь 2015
Декабрь 2015
Январь 2016
Февраль 2016Март 2016Апрель 2016Май 2016Июнь 2016Июль 2016Август 2016
Сентябрь 2016
Октябрь 2016Ноябрь 2016Декабрь 2016Январь 2017Февраль 2017
Март 2017
Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017
Сентябрь 2017
Октябрь 2017
Ноябрь 2017
Декабрь 2017
Январь 2018
Февраль 2018
Март 2018
Апрель 2018Май 2018
Июнь 2018
Июль 2018
Август 2018
Сентябрь 2018
Октябрь 2018
Ноябрь 2018
Декабрь 2018
Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019
Апрель 2019
Май 2019
Июнь 2019
Июль 2019Август 2019Сентябрь 2019Октябрь 2019Ноябрь 2019Декабрь 2019Январь 2020Февраль 2020Март 2020Апрель 2020Май 2020Июнь 2020Июль 2020Август 2020Сентябрь 2020Октябрь 2020Ноябрь 2020Декабрь 2020Январь 2021Февраль 2021Март 2021Апрель 2021Май 2021Июнь 2021Июль 2021Август 2021Сентябрь 2021Октябрь 2021Ноябрь 2021Декабрь 2021
123
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Жизнь |

Успешное общение

Успешное общение

Если рассмотреть любую компанию, можно выявить один фактор, который может в значительной степени улучшить либо ухудшить ее деятельность, результаты и царящую деловую атмосферу. И это межличностные коммуникации. Мы можем в короткие сроки и в большой степени увеличить нашу общую результативность путем использования эффективных коммуникаций. Это не лозунг, давайте глубже разберем данную тему.

Патриарх международной дипломатии Генри Киссинджер, работавший советником нескольких президентов США, выступил с инициативой и помог разрешить проблемы во взаимоотношениях между США и Советским Союзом в период холодной войны. Он также положил начало дипломатическим отношениям между США и КНР, и обеспечил заключение Парижского мирного соглашения, которое ознаменовало выход США из войны во Вьетнаме, благодаря чему стал обладателем Нобелевской премии мира. И всё это было достигнуто искусством общения!

Другим значительным примером использования умения общаться и договариваться является предотвращение вмешательства в 2013 году стран НАТО в гражданскую войну в Сирии. Его смог предотвратить Министр иностранных дел РФ в ранге чрезвычайного и полномочного посла Сергей Лавров. Министерство смогло достичь многосторонней договоренности, в том числе и по вывозу химического оружия из Сирии. Мастерство владения эффективными коммуникациями помогает решать самые сложные, в том числе и глобальные проблемы.

В сфере бизнеса навыки общения помогли осуществить самую крупную в мире сделку купли-продажи – в марте 2013 года завершилась продажа 100% акций компании «ТНК-BP» нефтяной компании «Роснефть» за 56 млрд. долл. В результате «Роснефть» вышла на первое место в мире по объемам добычи и запасов углеводородов среди подобных компаний. Сложность сделки заключалась в том, что на 50% доля акций «ТНК-BP» принадлежала транснациональной нефтегазовой компании «British Petroleum» (BP). Реализация сделки заняла пять месяцев.

Другим значительным достижением в области российского бизнеса является достижение договоренности о приобретении госкорпорацией «Росатом» акций американской компании «Uranium One». Сложность сделки заключалась в том, что для ее осуществления требовалось получение разрешения от Комитета по иностранным инвестициям в Соединенные Штаты (CFIUS). В конечном счете это одобрение удалось получить, и сделка была завершена. В результате «Росатом» занял второе место в мире по объему балансовых запасов урана.

Акцентирую ваше внимание на том, что наш мир – людей, а не машин. В связи с этим развитые коммуникационные навыки составляют вполне определенную часть успеха любого человека. Осознание их важности и постоянное развитие этих навыков приведут к тому, что ваши взаимоотношения с коллегами, родственниками и друзьями выйдут на совершенно другой уровень и это позволит вам достичь больших успехов. Большие успехи строятся из малых и опираются на прочный фундамент. Рассмотрим фундаментальные причины (ключевые компоненты) успеха в эффективных коммуникациях.

«Если человек попадает из-за общения в неприятности, ему следует продолжать общаться. Решение заключается в том, чтобы общаться больше, а не меньше».
Л. Рон Хаббард



Ключевые компоненты эффективной коммуникации

Из чего же складывается эффективность коммуникаций и как можно ее развить? Эффективные коммуникации состоят из достаточно простых компонентов. Их простота не должна вас смутить. Их значимость очень велика, а их использование дает замечательные результаты и это главный критерий. Стоит отметить, что эффективные коммуникации на основе этих компонентов будут строиться с одними людьми быстрее, с другими медленнее, в зависимости от состояния ваших текущих взаимоотношений и индивидуальных особенностей личности того или иного человека.

В основе эффективных коммуникаций находятся манеры: привычка перебивать собеседника, отсутствие приветствия при встрече, нежелание понять точку зрения собеседника, пренебрежительное отношение к человеку во время общения – все это создает пропасть во взаимоотношениях, на дне которой могут быть похоронены все дальнейшие попытки выстраивания эффективных взаимоотношений. Уделяя внимание собеседнику, подтверждая наличие положительных человеческих и деловых качеств, находя возможности прийти к согласию по спорным моментам, таким образом вы закладываете краеугольный камень долгосрочных и продуктивных взаимоотношений с ним.

Одним из важнейших компонентов эффективных коммуникаций является умение комфортно присутствовать рядом с собеседником, особенно в моменты, когда общение во время переговоров или на совещаниях начинает принимать эмоциональный окрас. Данный навык позволяет сохранять голову холодной, не погружаться в пучину эмоций и принимать взвешенные решения, которые будут нести Компании больше пользы, чем вреда. В конечном счете количество вовремя принятых правильных решений важнее количества гормонов, затраченных организмом на то, чтобы справиться со стрессом во время ведения переговоров в силовом стиле.

Следующим компонентом является умение проявлять симпатию по отношению к другому человеку. Уместное проявление симпатии всегда цениться по достоинству. Противоположностью симпатии является антипатия. Проявляя антипатию вы как бы отдаляетесь от человека в той степени, в которой антипатия была проявлена. А это автоматически уменьшает согласие между вами и ведет к понижению эффективности коммуникаций. Как гласит народная мудрость: «Доброе слово – и кошке приятно». Развивая умение проявлять симпатию, вы сможете более гладко взаимодействовать с другими людьми. А в целом это повлияет на повышение жизнеспособности нашей компании, так как в коллективе будет царить более позитивная деловая атмосфера.

Четвертым компонентом эффективности деловых коммуникаций является умение договариваться и соблюдать достигнутые договоренности. Договороспособность, если так можно выразиться, крайне ценная «валюта» в современном изменчивом и непредсказуемом мире. Она придает устойчивость сложившимся доверительным отношениям, и они, как хорошее вино, с годами будут становиться только лучше. И, к сожалению, так просто лишиться доверия к себе, нарушив данное слово. Дважды подумайте перед тем, как что-то обещать. Это позволит вам лучше ладить с людьми.

Пятым компонентом является открытость к собеседнику. Как известно манипуляции работают только сверху вниз (от руководителя к подчиненному) и степень их влияния зависит от гибкости ума собеседника. В общем случае наличие манипуляций в общении ощущается и ведет к понижению желания сотрудничать. Развитое умение договариваться и находить решение в другой плоскости работает гораздо эффективнее и в долгосрочной перспективе приносит большие результаты, чем использование манипуляции и опутывание человека паутинами из лжи.

Шестой компонент – ясность выражаемых идей и намерений. Умение кратко и ясно выражать мысль сокращает время, затрачиваемое на согласование плана действий, снижает возможные ошибки и расстройства по причине того, что кто-то чего-то не понял или неправильно понял. Общаясь с человеком, используйте короткие фразы, избегайте неуместных обобщений, не перескакивайте с темы на тему, чтобы не путать собеседника. Периодически проверяйте, понял ли вас собеседник.

В основе профессионализма лежит умение наблюдать и делать собственные выводы, поэтому попробуйте использовать вышеперечисленные компоненты эффективных коммуникаций и понаблюдайте за результатами.

Надеюсь, что эта первая из цикла статей, посвященных эффективным коммуникациям, была для вас полезна. В следующей статье будут разобраны конкретные техники повышения ее эффективности. Желаю вам достичь больших успехов в области межличностных взаимоотношений и повысить способность эффективно сотрудничать с коллегами по работе.

Евгений Верухин,
Учредитель экспертной кампании «OPTEAMIST»



Персональные новости
WTA

Энди Роддик: WTA показала всем пример, моё уважение

Читайте также

VIP |

«Всё бесит, а ещё только 6 утра». Сергей Детков в шоу TALK рассказал про худший день жизни

Жизнь |

В Москве построили 78 социальных объектов с начала года – Бочкарёв

VIP |

Кинокритики США назвали «Лакричную пиццу» лучшим фильмом 2021 года



Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Реальные статьи от реальных "живых" источников информации 24 часа в сутки с мгновенной публикацией сейчас — только на Лайф24.про и Ньюс-Лайф.про.



Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией и самостоятельно — здесь.





Блоги

Выручка «Биннофарм Групп» в 2021 году выросла благодаря антибиотикам и препаратам против COVID-19






Коронавирус в России

Russian.city
Музыкальные новости
Александр Градский

В Копейске сквер назовут именем Александра Градского