Когда звать специалиста по улучшению бизнеса?
«Быть компетентным, означает быть способным контролировать и управлять тем, что есть в окружении, и самим окружением», - философ Л. Рон Хаббард.
Вы знаете, предприниматели – люди особого склада, умные, смелые, настойчивые, предприимчивые, берут на себя ответственность, риски и действуют, ну то есть лидеры по своей натуре. Естественно, если у них что-то не получается, они не горят желанием звать кого-то, тем более незнакомого. Часто бывает неприятным признать, что не могут чего-то решить, справиться с проблемами.
Я постараюсь сформулировать то, как смотрю на всё это. В бизнесе важно стремиться к цели и достигать финансовых результатов. Цель позволяет фокусироваться на самом важном и не распылять усилия, а финансы позволяют продолжать как можно дольше заниматься этой деятельностью. Так вот, ситуации в компании можно рассматривать с учетом этих двух вещей. Получается, если метаться, заниматься чем-то второстепенным, то не получится достичь цели, либо вам придется затратить больше времени и ресурсов. Если какая-то деятельность не ведет к полезному результату, то, в конечном счете, денег будет меньше. Вы, например, не сможете купить больше станков, произвести больше продукции и заработать больше денег.
Есть хорошее слово – целесообразно. Целесообразно то, что соответствует поставленной цели. Наверное, целесообразно готовить и продавать вкусный кофе, за которым покупатели приходят вновь и вновь. Целесообразно иметь команду компетентных, достигающих результатов сотрудников. Целесообразно вести деятельность в рамках правового поля, не привлекая излишнего внимания со стороны контролирующих органов.
Есть то, что нецелесообразно. Держать в штате продавцов, которые хамят и отпугивают покупателей, мириться с воровством внутри коллектива, нарушать законодательство и т.д. В целом иметь проблемы или рассчитывать на «проблемных» людей нецелесообразно. Проблемы сдерживают развитие, а «проблемные» люди эти проблемы генерируют, причем иногда с фантастической скоростью. Отсутствие необходимых знаний и умений также приносит проблемы. Пытаться длительное время «решать» проблемы и закрывать глаза на убытки, потерю статуса, влияния, уход ключевых сотрудников, разрыв связей с ключевыми партнерами нецелесообразно. Всё это отбрасывает вас назад, причем часто достаточно стремительно, да так, что восстановление прежнего положения может занять годы.
Возможно, кто-то испытывает кайф от того, что справился с проблемой в последний момент, задействовав остатки ресурсов или от того, что бился с конкурентом до победного. Но послушайте, насколько это целесообразно, сколько удовольствия принесет такая победа? Насколько оптимально таким образом расходовать ресурсы, каков будет финансовый результат таких авантюр?
Есть люди, которые путают бизнес и войну. В бизнесе мы не стремимся к большим разрушениям, выжженной земле и захваченным пленным, не отправляем роту бойцов на убой, потому что по-другому было нельзя. В бизнесе мы «завоёвываем» потребителя качеством своих товаров, пользой от оказанных услуг, великолепным сервисом и скоростью удовлетворения потребностей.
Соответственно, если вы столкнулись с проблемой и не знаете решения или не знаете, как решить ее «бескровно», терпите значительные убытки, периодически испытываете проблему с ликвидностью, боретесь с кассовыми разрывами, зашкаливающей текучкой кадров или кредиторской задолженностью, впали в зависимость от банков, «звездных» или коррумпированных сотрудников, то в таких обстоятельствах не имеет смысла тянуть, нужно звать специалистов, которые помогут вам улучшить состояние дел в организации. Помните профилактические действия или лечение «болезней» компании на ранней стадии ведут к быстрому исправлению ситуации. Затягивание множит риск получения убытков, а иногда кратно увеличивает стоимость решения.
Итак, это был мой взгляд на то, когда нужно звать специалистов по улучшению организаций. Призываю вас к разумности и оптимальному расходу ресурсов.
Автор: Евгений Верухин, бизнес-архитектор