Январь 2010 Февраль 2010 Март 2010 Апрель 2010 Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010 Август 2010 Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010 Декабрь 2010 Январь 2011 Февраль 2011 Март 2011 Апрель 2011 Май 2011 Июнь 2011 Июль 2011 Август 2011 Сентябрь 2011 Октябрь 2011 Ноябрь 2011 Декабрь 2011 Январь 2012 Февраль 2012 Март 2012 Апрель 2012 Май 2012 Июнь 2012 Июль 2012 Август 2012 Сентябрь 2012 Октябрь 2012 Ноябрь 2012 Декабрь 2012 Январь 2013 Февраль 2013 Март 2013 Апрель 2013 Май 2013 Июнь 2013 Июль 2013 Август 2013 Сентябрь 2013 Октябрь 2013 Ноябрь 2013 Декабрь 2013 Январь 2014 Февраль 2014 Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014 Декабрь 2014 Январь 2015 Февраль 2015 Март 2015 Апрель 2015 Май 2015 Июнь 2015 Июль 2015 Август 2015 Сентябрь 2015 Октябрь 2015 Ноябрь 2015 Декабрь 2015 Январь 2016 Февраль 2016 Март 2016 Апрель 2016 Май 2016 Июнь 2016 Июль 2016 Август 2016 Сентябрь 2016 Октябрь 2016 Ноябрь 2016 Декабрь 2016 Январь 2017 Февраль 2017 Март 2017 Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017 Сентябрь 2017 Октябрь 2017 Ноябрь 2017 Декабрь 2017 Январь 2018 Февраль 2018 Март 2018 Апрель 2018 Май 2018 Июнь 2018 Июль 2018 Август 2018 Сентябрь 2018 Октябрь 2018 Ноябрь 2018 Декабрь 2018 Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019 Апрель 2019 Май 2019 Июнь 2019 Июль 2019 Август 2019 Сентябрь 2019 Октябрь 2019 Ноябрь 2019 Декабрь 2019 Январь 2020 Февраль 2020 Март 2020 Апрель 2020 Май 2020 Июнь 2020 Июль 2020 Август 2020 Сентябрь 2020 Октябрь 2020 Ноябрь 2020 Декабрь 2020 Январь 2021 Февраль 2021 Март 2021 Апрель 2021 Май 2021 Июнь 2021 Июль 2021 Август 2021 Сентябрь 2021 Октябрь 2021 Ноябрь 2021 Декабрь 2021 Январь 2022 Февраль 2022 Март 2022 Апрель 2022 Май 2022 Июнь 2022 Июль 2022 Август 2022 Сентябрь 2022 Октябрь 2022 Ноябрь 2022 Декабрь 2022 Январь 2023 Февраль 2023 Март 2023 Апрель 2023 Май 2023 Июнь 2023 Июль 2023 Август 2023 Сентябрь 2023 Октябрь 2023 Ноябрь 2023 Декабрь 2023 Январь 2024 Февраль 2024 Март 2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
30
31
Жизнь |

Офис будущего. Альфа-Банк открыл в Барнауле новое phygital-отделение

79
Офис будущего. Альфа-Банк открыл в Барнауле новое phygital-отделение

В ГК «Расцветай» рассказали, какие квартиры будут пользоваться спросом

В Москве арестовали одного из директоров "Росатома" по делу о крупной взятке

"На пожарную безопасность они тоже забили": жадность Агаларовых повлекла массовые жертвы в ходе теракта

Строительство порта в Кеми оценивается в десятки миллиардов рублей

В Барнауле на проспекте Ленина, 106, открылся второй фиджитал-офис Альфа-Банка. Здесь нет привычных стоек и очередей. А клиенты не торопятся уходить домой. В офисе царит непринужденная атмосфера, играет приятная музыка, а в воздухе растворяется бодрящий аромат кофе. Многофункциональное пространство выстроено по принципу совмещения новейших технологий и человеческого общения.

– Это офис будущего, о котором многие только говорят, а мы воплотили его в жизнь. Фиджитал – это про современные технологии. Однако акцент сделан на межличностном общении, ведь для клиентов, приходящих в банк, очень важно получать живую профессиональную консультацию экспертов в области финансов и инвестиций, — говорит директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Барнауле Марина Малышева.

Концепция phygital («фиджитал») в настоящее время является одной из самых прогрессивных и означает совмещение физических и цифровых технологий. С одной стороны, мир захватывает цифровизация. Но при этом на ее фоне проявляется острая потребность живого человеческого общения. Именно поэтому Альфа-Банк сделал ставку на соединение двух этих составляющих и в итоге перевернул представление об обслуживании клиентов. В phygital-офисах жители Барнаула получают одновременно и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы.

Одной из главных особенностей фиджитал-офиса является использование биометрических технологий. На входе в отделение банка установлен специальный сканер, который автоматически распознает лицо клиента (если тот уже зарегистрирован в базе данных) и сразу же передает информацию сотруднику банка. Посетителю не нужно стоять в очереди – сотрудник банка сам его найдет, предложит чашку кофе и предоставит все необходимые услуги.

О перспективах фиджитал-офиса корреспондент «АиФ» поговорил с региональным управляющим Альфа-Банком в Алтайском крае Ириной Бубенко.

– Ирина, чем отличается новый барнаульский фиджитал-офис от подобных отделений в других городах?

– Во всех городах общая концепция фиджитал-офисов, но при этом у каждого имеется своя фишка. Изюминкой нашего нового офиса является площадка для переговоров. Мы сделали три переговорные комнаты и приглашаем бизнесменов, которые хотят одновременно пообщаться за чашечкой кофе, решить деловые вопросы и при необходимости воспользоваться консультацией специалистов в части реализации возможной сделки.

– Комнату переговоров нужно бронировать заранее?

– В идеальном варианте, конечно, лучше заранее позвонить и предупредить о желании провести встречу в нашем офисе. Но даже если это случится спонтанно, мы будем только рады видеть вас у себя в гостях. Кстати, у нас уже есть запросы на посещение нашего офиса.

– На каких клиентов ориентирован новый офис?

– Именно этот офис ориентирован на обслуживание привилегированных клиентов – это те, кто выбирает интересные, эксклюзивные продукты, например инвестиционные проекты.

– По сравнению с другими городами много ли в Барнауле VIP-клиентов?

– Возможно, вы удивитесь, но их действительно много. Барнаул отличается премиальным сегментом, который по доле увеличен в сравнении с другими городами.

– Какие результаты показывает ваш первый фиджитал-офис, который был открыт ТЦ «Лето»?

– Уже через месяц после открытия поток клиентов увеличился вдвое. Период пандемии показал, что люди соскучились по живому человеческому общению. Да, сейчас почти все банковские операции можно осуществить через приложение. Однако людям важно разговаривать, общаться, смотреть в глаза. Человеческое доверие не заменит ни одно мобильное приложение. Новый формат, безусловно, сделал свое дело – некоторые горожане просто приходили посмотреть, что такое фиджитал-офис, и некоторые потом становились клиентами банка.

– Вы все время делаете акцент на том, что главное – человеческое общение. А какие-то мероприятия в фиджитал-офисе проводили?

– Конечно, ведь подобные офисы располагают к проведению разных мероприятий. Так, за последние три месяца в офисе, который находится в ТЦ «Лето», мы провели день финансовой грамотности для детей, академию ипотеки для риелторов и брокеров. Наша цель – сделать так, чтобы наши офисы были интересны всем. А дети – это наше будущее, мы должны в них вкладываться, обучать.

– У вас в офисе нет компьютеров. Каким образом строится работа с клиентами?

– Сотрудники банка работают на ноутбуках, и нет никакой привязки к рабочему месту. Поэтому клиент может сесть там, где ему удобно.

– Какие планы на 2022 год?

– Сейчас мы разрабатываем проект pet friendly, который запустим в офисе в ТЦ «Лето». Проще говоря – в отделение банка будет разрешен вход с домашними питомцами. Для них отведут специальную зону, оснащенную лакомствами. Опыт других городов показывает, что клиентам это очень нравится.

– А забежать в новый офис просто снять или внести наличные можно?

– Конечно, без проблем! Зона банкоматов работает 24/7. Кроме того, в офисе расположен конфиденциальный банкомат, предназначенный для внесения или снятия больших сумм денег. Для удобства данный банкомат огорожен от лишних глаз и оснащен счетной машинкой.

Реклама



Rss.plus
WTA

Российская теннисистка Калинская покинула WTA-1000 из-за проблем со здоровьем

Читайте также

VIP |

Продвижение Песен и Музыки в Плей-листах Яндекс.Музыка.

VIP |

Новая беда постигла Заворотнюк — пострадали все

VIP |

Умер петербургский музыковед и популяризатор джаза Владимир Фейертаг в 92 года



Микс новостей часа

Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру

Туроператор Анекс-тур сделал заявление по турам на лето-2024, дав полный расклад

Не выбрасывайте миндальный жмых: доктор Кутушов рассказал как его применять

Топливному компромиссу между Украиной и Азербайджаном пришел конец?

Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Реальные статьи от реальных "живых" источников информации 24 часа в сутки с мгновенной публикацией сейчас — только на Лайф24.про и Ньюс-Лайф.про.



Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией и самостоятельно — здесь.





Происшествия

В Петровске пенсионерка погибла на пожаре






Коронавирус в России

Russian.city
Музыкальные новости
Диана Арбенина

Певица Диана Арбенина опубликовала редкое фото сына