Добавить новость
Январь 2010Февраль 2010Март 2010Апрель 2010Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010Август 2010Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010Декабрь 2010Январь 2011Февраль 2011Март 2011Апрель 2011Май 2011Июнь 2011Июль 2011Август 2011Сентябрь 2011Октябрь 2011Ноябрь 2011Декабрь 2011Январь 2012Февраль 2012Март 2012Апрель 2012Май 2012Июнь 2012Июль 2012Август 2012Сентябрь 2012Октябрь 2012Ноябрь 2012Декабрь 2012Январь 2013Февраль 2013Март 2013Апрель 2013Май 2013Июнь 2013Июль 2013Август 2013Сентябрь 2013Октябрь 2013Ноябрь 2013Декабрь 2013Январь 2014Февраль 2014Март 2014Апрель 2014Май 2014Июнь 2014Июль 2014Август 2014Сентябрь 2014Октябрь 2014Ноябрь 2014Декабрь 2014Январь 2015Февраль 2015Март 2015Апрель 2015Май 2015Июнь 2015Июль 2015Август 2015Сентябрь 2015Октябрь 2015Ноябрь 2015Декабрь 2015Январь 2016Февраль 2016Март 2016Апрель 2016Май 2016Июнь 2016Июль 2016Август 2016Сентябрь 2016Октябрь 2016Ноябрь 2016Декабрь 2016Январь 2017Февраль 2017Март 2017Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017Сентябрь 2017Октябрь 2017Ноябрь 2017Декабрь 2017Январь 2018Февраль 2018Март 2018Апрель 2018Май 2018Июнь 2018Июль 2018Август 2018Сентябрь 2018Октябрь 2018Ноябрь 2018Декабрь 2018Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019Апрель 2019Май 2019Июнь 2019Июль 2019Август 2019Сентябрь 2019Октябрь 2019Ноябрь 2019Декабрь 2019Январь 2020Февраль 2020Март 2020Апрель 2020Май 2020Июнь 2020Июль 2020Август 2020Сентябрь 2020Октябрь 2020Ноябрь 2020Декабрь 2020Январь 2021Февраль 2021Март 2021Апрель 2021Май 2021Июнь 2021Июль 2021Август 2021Сентябрь 2021Октябрь 2021Ноябрь 2021Декабрь 2021Январь 2022Февраль 2022Март 2022Апрель 2022Май 2022Июнь 2022Июль 2022Август 2022
1234567891011121314151617
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Жизнь |

Кейс BGS Group: как устроен подбор в ивент-компании из Челябинска, которая работает с рынк

Кейс BGS Group: как устроен подбор в ивент-компании из Челябинска, которая работает с рынк
Кейс BGS Group: как устроен подбор в ивент-компании из Челябинска, которая работает с рынк

Компания BGS Group, которая за 7 лет покорила рынок деловых мероприятий Европы. Задачи HR-команды «найти и не удерживать лучших» — создать такие условия, чтобы молодые ребята, которых собирают в четырёх городах России, работали с огромным удовольствием и отдачей каждый день. Как это получается и какую роль в счастье сотрудников играют отлаженные процессы найма, рассказывает HRD Ирина Гудыма.

О компании

BGS Group — организатор бизнес-мероприятий международного уровня в сфере нефти, газа, медицины и фармацевтики. Среди постоянных клиентов крупные представители своих отраслей — Microsoft, Total, BP, Siemens, «Газпром», «Роснефть».

Конгрессы проходят в разных странах мира — в Италии, Испании, Германии, Швейцарии, команда путешествует по всему земному шару.

  • 130 человек в команде
  • Офисы в 4 городах России — Челябинске, Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге
  • №4 в своей категории Рейтинга работодателей hh.ru

Команда №1 в конкурентной нише на европейском рынке

Компания из Челябинска уже 7 лет развивает международный рынок бизнес-мероприятий. BGS проводит топовые отраслевые конгрессы, обязательные для посещения ключевыми игроками на рынках. Каждое мероприятие — площадка для нетворкинга и знакомства с новыми партнёрами, технологиями и решениями для лидеров отраслей и прогрессивных стартапов.

Все мероприятия закрытого типа, их полностью организует команда BGS. Программу и список участников формируют через аналитику трендов, чтобы каждый год оставаться на пике и катализировать отрасли. Большинство мероприятий направлены на европейский рынок, два — на рынок России и СНГ.

Ирина Гудыма, HRD

— В нашей компании работать интересно, но достаточно сложно. В отрасли нет монополии. Как показатель, что мы достигаем целей клиентов, мы оцениваем, что участники приезжают на наши конгрессы из года в год. Нам говорят, что мы — ивент-организатор №1 в мире. Это очень приятно слышать, и это стимул — работать в такой компании.

Международную повестку формирует небольшая российская команда, всего 130 человек — для успеха каждый день нужен огромный вклад от каждого. Это динамичная работа, в которой постоянно меняется контекст и возникают новые челленджи, не все из которых можно заранее просчитать.

В последние годы это чувствуется особенно остро: сначала пандемия на год лишила команды возможности выезжать на места проведения конгрессов, сейчас в работе с Европой тоже добавилось сложностей. В команде постоянно анализируют ситуацию и находят новые пути, чтобы выдавать топовый результат без осечек.

Такой рабочий контекст формирует и требования к кандидатам. И, судя по отзывам команды, у компании всё получается:

HR-команда и задачи подбора

В компании работает 130 человек, офисы находятся в четырёх городах России. Начинала компания в Челябинске, там больше всего людей — практически весь бэк-офис: юристы, бухгалтеры, HR. Всего в Челябинске около 90 человек.

В Екатеринбурге, Москве и Санкт-Петербурге работают команды продаж по 10–20 человек. Офис в Петербурге — самый молодой, открылись только в январе 2022 года. Есть сотрудники, которые работают на удалёнке и находятся в других городах.

В HR-департаменте два отдела:

  1. Отдел рекрутинга — 4 рекрутера, которыми руководит Ирина.
  2. Отдел корпоративной культуры — 3 сотрудника и руководитель, команда занимается внутренними задачами:
  • развитие HR-бренда,
  • офис-менеджмент,
  • все корпоративные мероприятия.

Общая цель HR-специалистов компании — привлечь талантливых ребят и создать им такие условия, чтобы их не пришлось удерживать.

Задачи рекрутеров

Сейчас в работе у команды Ирины около 30 вакансий. Текучесть кадров невысокая, порядка 10–15% в год, основной пул вакансий связан с потребностью компании в расширении. Во время пандемии BGS Group начала работу с новыми секторами экономики — к нефтегазу и энергетике прибавились мероприятия в медицинской сфере и фармацевтике. Это 3 новых мероприятия в год и прирост в подборе.

Целевые кандидаты — лингвисты или студенты со свободным владением английским языком, которые учились за границей и могут легко вести переговоры с носителями языка.

Компетенции рекрутеров: английский и психолингвистика

Рекрутеры в компании свободно говорят на английском — они сами оценивают уровень языка у кандидата, чтобы допустить к финальному собеседованию с руководителем, которое тоже проходит на иностранном языке.

В подборе рекрутеры не ограничиваются только тестовыми заданиями и интервью — кандидаты проходят дополнительные тестирования, решают кейсы, а их речь на собеседованиях проходит психолингвистический анализ. Лексика, фразы или стиль общения, которые используют кандидаты, помогают HR-специалистам выявить истинную мотивацию, склонности и нацеленность на результат.

Команда BGC на конгрессе PRC Europe по нефтепереработке и нефтехимии. Проходил 30–31 мая 2022 года в Финляндии в Хельсинки

Кого берут в команду мечты

В компании есть позиция, на которой всегда нужны люди, — это менеджеры по продажам. HR-команда знает задачи бизнеса и понимает, сколько специалистов нужно вывести на каждый конгресс, чтобы проект получился максимально прибыльным. Задача HR-специалистов — держать команды продаж укомплектованными.

— Мы считаем, что чем больше менеджеров, тем больше продаж, тем комфортней экономически мы себя чувствуем.

Второй тип позиций — это точечный подбор в команды конгрессов. Это менеджеры проектов, PR- и ивент-менеджеры, маркетологи и аналитики. Есть вакансии в бэк-офис — это технические специалисты и бухгалтерия.

Ключевое в профиле кандидата — сильный иностранный язык. Вся работа компании — это конгрессы, проектная работа в разных странах, поэтому первое требование к кандидатам — уверенный английский от upper-intermediate и выше.

Этапы подбора

Воронки по разным вакансиям разные, но чаще всего отбор проходит в 4 этапа:

  1. Интервью по телефону с рекрутером
  2. Тестовое задание
  3. Собеседование с рекрутером
  4. Финальное собеседование с руководителем

Есть вакансии без тестовых — это менеджеры по продажам и проектные менеджеры, которых лучше тестировать в коммуникации.

Каналы привлечения

Из-за специфики бизнеса целевые кандидаты — это люди с высшим образованием, российским или европейским. Поэтому региональные площадки работают плохо, там просто нет целевой аудитории. Подходящие резюме ищут на федеральном hh.ru — это основная онлайн-площадка.

Дополнительно рекрутеры компании ходят в вузы к студентам факультетов иностранных языков, и это уже «живое» общение. В компании сильная система обучения, поэтому там очень любят выпускников вузов. Ребят забирают, пока они еще «не растеряли» язык и навыки учиться. Благодаря системе наставничества многие, кто пришел без опыта, дорастают до руководителей — становятся тимлидами, ведущими.

— У нас есть прозрачная система KPI, от которых зависит рост в компании. Всем понятно, что нужно делать, чтобы перейти на следующий уровень, а темп зависит от человека. Есть ребята, которые за 4-5 месяцев становятся ведущими, но в среднем с нуля до мидла растут за год-полтора. Чтобы человек стал уверенным специалистом, нужно погрузиться в индустрию, набрать лексику — это занимает время.

Как оценить качество подбора: воронки и метрики

Воронка кандидатов помогает отслеживать качество подбора. В компании есть нормативы по всем этапам воронки, и команда понимает, всё ли в порядке. Например, HR-менеджер знает, сколько человек должны успешно пройти этап телефонного интервью, чтобы быть спокойным, что откликов хватает, они релевантны, поток в порядке. А если видит, что кандидатов на каком-то этапе не хватает — поднимается на уровень выше и проверяет, что там случилось.

Здесь помогает CRM Talantix, в которой ведут подбор: удобно, что можно гибко настроить любые воронки, дать этапам любые названия и отслеживать, что в них происходит.

Количественные метрики:

1. Срок закрытия — есть KPI на квартал и год, например, каждый HR закрывает по одной вакансии менеджера по продажам и по одной точечной вакансии в месяц.

Но по сложным вакансиям жёстких сроков нет, есть цель найти подходящего человека, чтобы в него можно было с уверенностью вкладывать силы и время руководителей.

2. Загрузка рекрутеров — в среднем это 8–10 вакансий на рекрутера, и это достаточно специфический точечный подбор.

3. «Текучка». В компании минимальная текучесть кадров. Основные причины увольнения — человек решил переехать за границу, например, получил грант на продолжение учебы в Европе.

Как настроить подбор без вовлечения руководителей


В компании нет привычного многим деления на рекрутеров и заказчиков. HR-команда — это эксперты, которые полностью забрали на себя наём и несут за него 100% ответственность. Руководители прислушиваются к мнению эйчаров по кандидатам, задача тимлидов — только сделать финальный выбор из отобранных и протестированных ребят, понять, с кем они лучше сработаются, кто лучше дополнит команду.


В CRM-систему Talantix линейных руководителей не подключают, в такой системе их просто не нужно включать в процесс. Заявки на подбор HR-команде ставят в «Битриксе» — это общая система управления бизнес-процессами в компании, или вакансию открывают сами рекрутеры. Вся работа по поиску и оценке проходит в Talantix, руководителей приглашают только на финальное собеседование, снабдив всеми вводными по кандидату.

— Коллеги знают, что у нас всё под контролем, нас не нужно дергать и менеджерить. У нашей команды партнёрские отношения с командами бизнеса: каждый занимается своим делом. Задача руководителя — познакомиться с финалистом и решить, сработаются они или нет.

Зачем BGS Group нужна CRM для рекрутмента

В компании ценят автоматизацию и удобные инструменты для работы, полагая, что время — самый мощный и невосполнимый ресурс, который есть у людей. CRM Talantix, с которой команда подбора работает уже несколько лет, помогает сберечь время и подчинить себе хаос. Вот что ценит команда в CRM для подбора:

1. Сложный и многоступенчатый подбор: по каждой вакансии есть своя воронка и бланки оценки. Получается много деталей, которые важно учитывать на каждом этапе. Чтобы не держать всё в голове и минимизировать рутину в работе с информацией, нужна общая система для всех рекрутеров.

2. База кандидатов, в которой удобно работать командой в нескольких городах присутствия одновременно. У BGS Group большая команда HR-менеджеров, и они часто рассматривают одних и тех же кандидатов на разные вакансии. Поэтому важно, что в Talantix можно хранить всю историю по кандидату в его профиле: информация дополняется в одном пространстве, все в команде видят историю целиком — кто уже общался с человеком, когда, по какой вакансии, до какого этапа дошли и почему не наняли.

3. Гибкость CRM-системы, возможность настроить инструменты под себя и влиять на её развитие.

— Команда Talantix очень хорошо реагирует на обратную связь, а многие изменения были внедрены и с нашей подачи. Сейчас Talantix полностью соответствует нашим ожиданиям, и если что-то внедряется — это сверх необходимого, но очень радует. Казалось бы, всё уже хорошо, но каждое обновление прибавляет позитивных эмоций: «Вау, стало ещё удобней!»

Инструменты Тalantix и hh.ru

1. Опросник «Как дела»

Рекрутер в компании созванивается с каждым получившим отказ кандидатом, чтобы дать развёрнутую обратную связь. Звонок подкрепляется NPS-анкетой, которую собрали в опросниках сервиса и рассылают автоматически — как только резюме попадёт на соответствующий этап воронки. У этой практики две цели:

  • Во-первых, регулярно смотреть на процесс подбора глазами кандидата — чаще всего, человек всё равно доволен общением и готов рекомендовать BGS Group как работодателя. Но если появляется какая-то конструктивная критика бизнес-процессов, на неё обращают внимание.

Например, один кандидат написал, что ему было неудобно общаться в почте, он бы предпочёл мессенджер — с тех пор ключевую информацию кандидатам дублируют в СМС-сообщениях, которые тоже интегрированы в Talantix, так что ещё один канал коммуникации не требует от команды дополнительных усилий.

  • Во-вторых, дать возможность не получившему оффер кандидату высказать негатив. За 1,5 года, как внедрили этот опросник, HR-команда не встретила ни одного негативного отзыва о компании в публичном поле.

2. Интеграция с Telegram

Написать кандидату и уточнить какой-то момент или скинуть ссылку на собеседование — это удобно, гораздо быстрее, чем дозваниваться по телефону, и ответ от кандидата приходит в разы быстрее, чем если общаться по почте.

3. Автообновление базы резюме

В базе резюме BGS Group в Talantix уже более 56 тысяч кандидатов, и это огромная ценность для компании. HR-команда регулярно возвращается к базе, особенно во время подбора в городах, где не так много откликов и релевантных кандидатов в принципе. Автоматическое обновление резюме, импортированных из откликов с hh.ru, помогает следить за карьерным треком кандидатов и вовремя возвращаться к общению с ними.

— Даже один человек, который соответствует нашим требованиям и с которым мы начинаем работать, — ценность для нас. Я ребят из нашей базы, с которыми общалась, по именам помню, не то что в процентах или «в штуках».

4. Email-рассылки вакансий

Работать с резюме повторно помогают рассылки по базе, которые тоже можно делать через Talantix. Кандидаты, которые остаются в базе на этапе «Архив», получают информацию по открытым вакансиям и хорошо откликаются. Люди воспринимают это как счастливый случай: только они начинают искать работу, как получают письмо от компании, с которой раньше когда-то хорошо пообщались. И охотно пробуют снова.

5. Анализ воронки кандидатов

В компании три управляющих партнёра, один из них отвечает за HR-направление. Качество работы своего направления он оценивает по воронкам: если рекрутеры чётко закрывают потребности компании в людях, если в воронках на каждом этапе достаточно кандидатов, значит, процесс работает и всё в порядке.

Если что-то идёт не так, где-то не хватает людей, процесс начинает буксовать или слишком растёт нагрузка, команда анализирует ситуацию и готова быстро и гибко менять рабочие процессы.

Фото предоставлены компанией BGS Group

Читайте также

Жизнь |

Что делать с мульчей осенью, если одолели слизни: разборки с вредителем по правилам

Жизнь |

Тамара Шмидт - Крайон. "Большая книга помощи в любой ситуации." Часть 1, глава 6, стр.6

VIP |

Как Юлия Высоцкая сражается за брак и жизнь дочери



Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Реальные статьи от реальных "живых" источников информации 24 часа в сутки с мгновенной публикацией сейчас — только на Лайф24.про и Ньюс-Лайф.про.



Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией и самостоятельно — здесь.





Интернет

Подсистема обеспечения казначейского сопровождения – новая разработка БФТ-Холдинга






Коронавирус в России

Russian.city
Музыкальные новости
Анастасия Волочкова

Анастасия Волочкова объяснила, зачем она постоянно садится на шпагат