Разбираем 10 мифов о маркетинге

Многие предприниматели думают, что маркетинг — это прежде всего реклама. Они настраивают таргет, покупают эфирное время, нанимают блогеров — и остаются разочарованы результатом. Продвижение не работает. Продажи не растут. Бюджет сгорел. Что пошло не так?Ответ прост: маркетинг — это не про баннеры и ролики. Это про смыслы. Если компания не понимает, кто ее клиент, зачем она существует и чем отличается от других, реклама будет пустой тратой денег.Эксперт по маркетингу Игорь Макаров, основатель проекта Brand Navigator, резидент CLUB 500, развенчал 10 самых распространенных мифов о продвижении.Миф №1: Реклама — единственный способ продвиженияРеклама — это только один из каналов. И суть продвижения заключается не в том, чтобы «кричать» о своей компании на каждому углу. Важно, чтобы бренд был верен себе в любой точке контакта — будь то офис, магазин или даже упаковка. Есть бренды, у которых вообще нет рекламы, но они цепляют: вы сталкиваетесь с ними — и чувствуете, что вам что-то хотят сказать.Смысл в том, чтобы коммуникация шла через всё, а не только через баннеры и ролики. Если бренд живой и цельный, он будет говорить с вами даже через интерьер магазина или поведение сотрудников.Миф №2: Чем больше бюджет, тем лучше результатБюджет — это всего лишь способ донести смыслы. Но если вы не знаете, что говорить, то хоть купите всё эфирное время на телевидении — продажи не сдвинутся с мертвой точки.Сначала — смыслы, потом — деньги. Если смыслы не собраны, то инвестировать в продвижение бессмысленно, считает Игорь.Миф №3: Соцсети — только для молодежиСоцсети — это про аудиторию, а про не возраст. Если ваши клиенты — не молодежь, но они сидят в соцсетях, значит, это ваш канал. Более того, соцсети часто вызывают больше доверия, чем классические медиа. Здесь можно выстроить очень тонкую и человеческую коммуникацию, которой не добиться прямой рекламой.«Для определенных целей, например, повышение доверия, социальные сети — прекрасный канал», — подытожил мысль Игорь Макаров.Миф №4: Малому бизнесу не потягаться с гигантамиБольшие компании тоже когда-то были маленькими. Побеждает не тот, у кого больше ресурсов, а тот, кто лучше понимает пользователей, «подсвечивает» свои преимущества и выстраивает бренд.Пример — конкуренция Coca-Cola и Pepsi. Они не борются бюджетами, они борются за глубину понимания явных и скрытых потребностей аудитории и за то, кто лучше встроит их в продукт и коммуникацию.Миф №5: Отзывы клиентов нужно игнорироватьНаоборот. Отзывы — мощнейший источник обратной связи. Сейчас можно спарсить тысячи отзывов и в моменте понять, чем люди довольны, а что их бесит. Это поможет устранить барьеры роста и улучшить продукт. Главное — фильтровать вбросы от конкурентов и «купленные» отклики.Миф №6: Один успешный рекламный ролик решает все проблемыНет. Даже самый классный ролик не спасет, если у вас проблема с продуктом или с пониманием потребностей аудитории. Реклама доносит до пользователя то, что уже есть. Если внутри пусто — никакая обертка не поможет.Миф №7: Бренды должны быть вездеБренд должен быть в голове пользователя, а не просто мелькать перед глазами. Не обязательно нашивать логотип на грудь. Важно, чтобы ваш образ соответствовал смыслу, который вы хотите донести. И да, если бренд «слишком везде» — это уже выглядит навязчиво.Миф №8: Маркетинг — это только продвижениеВ классике маркетинг — это 4P: Product, Price, Place, Promotion. Сейчас уже говорят о 6P. Продвижение — это только часть. Есть еще продукт, дистрибуция, цена и так далее. Это все маркетинг.Однако часто эти «P» отделяют от маркетинга и создают самостоятельные отделы продукта, ценообразования и так далее. Однако продукт, например, не может существовать без маркетинга. Поэтому в крупных компаниях внутри этой структуры появляются свои небольшие отделы маркетинга, которые занимаются исследованиями рынка и аудитории. Это выглядит несколько иррационально, считает Игорь Макаров.Он считает, что над всеми «P» должен стоять один человек — например, CEO, который берет на себя функцию главного по маркетингу. Тогда в компании будет гармония. «Когда я работал в Disney, мы спрашивали президента компании, кто бренд-менеджер Микки-Мауса. Он отвечал: “Я”», — поделился примером Игорь.Миф №9: Инфлюенсеры — универсальное решение для продвиженияКак канал коммуникации, инфлюенсеры подходят для решения определенных задач. Например, когда нужно выстроить доверие. В одном из проектов Игорь и его команда использовали инфлюенсеров не для рекламы в лоб, а чтобы через них передать: «Нам можно доверять». В этом они отлично сработали.Миф №10: Аудитория всегда знает, что ей нужноИ да, и нет. Аудитория точно знает, если ей чего-то не хватает или что-то не нравится. Но она не всегда может сказать, какой продукт ей нужен. Иногда достаточно услышать «вакуум» в ответах, почувствовать неудовлетворенную потребность, чтобы придумать продукт, который ее закроет.Так было, например, с iPhone. Джобс не спрашивал: «Нужен ли вам iPhone?raquo;. Он увидел, что у людей нет удобного и красивого способа самовыражения, и создал то, что закрыло этот «вакуум».В заключениеВ основе всех мифов лежит одна простая вещь: если вы не проработали смыслы, которые хотите донести через маркетинг, нет смысла вкладывать деньги в рекламу и каналы коммуникации.Представьте трубу. Если вы заливаете в нее воду, кефир, чай, ничего хорошего не выйдет. Но если у вас есть понятные смыслы, четкое понимание аудитории, бренд-платформа, преимущества и характер, тогда трубы (то есть каналы коммуникации) действительно нужны — чтобы донести это до людей.Собирайте смыслы. Используйте подходящие каналы. Не тратьте деньги зря.