Чему бизнес может научиться у природы

Общество растет и усложняется, его структуры становятся многомерными, поэтому экологические подходы в менеджменте становятся все актуальнее. Об этом рассказывает резидент Forbes Club Дмитрий Черненко.Cкорость всех процессов и изменений в обществе также непрерывно растет, да и сами процессы становятся взаимосвязанными. Времени на анализ ситуаций и выработку решений все меньше, а цена ошибки из-за неправильно выбранной стратегии действий растет. В менеджменте на самых разных уровнях намечается кризис — привычные системы управления попросту устаревают.Примеры этого кризиса мы можем наблюдать повсеместно — от неэффективности госуправления и банкротства крупных корпораций (даже слишком больших, чтобы разориться) до развала общественных организаций.Существовавшая до сих пор система управления предполагает жесткую иерархию и централизацию, что хорошо подходит для небольших организационных структур, где нет многочисленных уровней управления и информация снизу поступает с незначительными искажениями. Короткое информационное плечо и небольшой объем входящей информации позволяют быстро и адекватно принимать управленческие решения.Но по мере роста организации все кардинально меняется. Растет число иерархических уровней, каждый из которых фильтрует информацию в соответствии со своими интересами. При обработке такой информации нужны специальные усилия на восстановление объективности данных. Растут объем информации и частота принятия управляющих решений. Система начинает давать сбои — управление не справляется, так как его сложность не соответствует потоку задач.Мы находимся на пороге смены парадигмы управления. И это очень интересное время. От того, насколько хорошо будет решен вопрос качества управления, зависит размер будущих организационных структур и даже скорость дальнейшей эволюции человечества.Уже сегодня мы можем попытаться представить и описать принципы и элементы будущего управления.Можно выделить базисные элементы системы управления сложными организмами, прошедшими эволюционный отбор, на примере устройства самых сложных биологических структур — человеческого мозга и человеческого организма. И на основе сделанных выводов предложить принципы управления будущего.В мозге нет самого главного нейрона, иначе он мгновенно был бы перегружен. Не существует и самого главного органа в организме, логике которого была бы подчинена вся жизнь организма. Все органы взаимосвязаны, обладают собственными управляющими структурами и общаются между собой напрямую, в подавляющем большинстве случаев не напрягая мозг. В мозге также существует множество функциональных сетей параллельной и конкурентной обработки информации, а также есть сеть, выделяющая результирующий управляющий сигнал на основе анализа конкуренции информации функциональных блоков. Основываясь на этом, можно предположить, что на смену централизованному принципу придет децентрализованный принцип распределения власти. Вместо единственного органа управления будут множественные органы принятия решений, и усложнится процедура принятия единых решений.

Сеть предполагает наличие сильных горизонтальных связей между всеми участниками управления.

Фрактальность, или повторение единых принципов как внизу, так и наверху, является третьим принципом управления. Внизу находится минимальная автономная ячейка, способная самостоятельно принимать все решения и нести всю ответственность за результат. Далее следует уровень, объединяющий оптимальное количество автономных ячеек, который также независим в принятии решений на своем уровне, и так далее.

Горизонтальный уровень принятия решений предполагает, что две автономные ячейки договариваются между собой без уведомления аппарата управления следующего уровня.

Автономные ячейки будут разными способами решать одну и ту же задачу и принимать решения параллельно. На следующем уровне управления будет происходить анализ результата. Следует отметить, что для параллельного решения задач корпоративная система должна обладать заведомой избыточностью.

На первый взгляд, избыточность может показаться нецелесообразным расточительством ресурсов, но без нее корпорация лишается устойчивости. Не существует единственно правильного решения, но существует спектр решений в разных условиях, правильно отражающих разумную реакцию автономной ячейки. Так, в организме человека два легких. В состоянии покоя хватает одного, да и первое будет загружено лишь на 40 %. Если бы экономист рассматривал человеческое тело, он бы точно посчитал второе легкое избыточным и продал бы его на рынке. И только во время болезни или большой физической нагрузки становится понятно, что без второго легкого организм погибнет. Экономистам надо учиться избыточности у природы, тогда в экономике не будет таких сильных экономических потрясений.

При этом вся корпорация должна сохранять целостность. Несмотря на то что каждая ячейка автономна в принятии решений, эти решения направлены на выполнение единой корпоративной задачи, выработанной высшим органом управления.

В заключение подчеркну, что для децентрализации необходимо выполнение двух условий. Во-первых, готовность центров власти делиться полномочиями, а во-вторых, готовность подчиненных структур брать на себя эти полномочия и быть способными с ними справиться.Группа компаний «СТиМ» — поставщик комплексных решений для обеспечения дорожной безопасности в СНГ. У компании 16 видов деятельности, более 1,5 тыс. человек в штате, офисы и производственные площадки в разных странах. В портфеле группы десятки разработок, среди которых есть уникальные: беспилотная машина дорожной разметки, система нанесения дорожной разметки по координатам глобального позиционирования GPS/ГЛОНАСС, а также проекты городской мобильности, организации дорожного движения и оцифровки городского хозяйства.Автор — резидент Forbes Club. Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автораДмитрий Черненко

Резидент клуба