Фейковые путевки: как турагент оставила российских туристов без денег и отдыха – проверьте свою путевку

Более десяти семей из разных городов России стали жертвами недобросовестного турагента из Нижнего Новгорода. Как сообщает ТК SHOT, претензии к Татьяне В. возникли у жителей Москвы и Нижнего Новгорода. Женщина на протяжении пяти лет успешно продавала путевки, однако в сентябре ситуация резко изменилась. По словам клиентов, Татьяна и ее муж внезапно перестали выходить на связь, а позже выяснилось, что турагент торговала фальшивыми путевками.

Семья из Нижнего Новгорода, купившая путевку в Дубай за 2,5 миллиона рублей, узнала о подлоге прямо в аэропорту: билеты оказались недействительными, а бронь в отеле отсутствовала. Другой семье удалось вылететь в ОАЭ, однако по прибытии в отель их уведомили об аннулировании брони туроператором, сотрудничавшим с Татьяной. По словам пострадавших, общая сумма похищенных средств составляет около 4,5 миллиона рублей.

Выяснилось, что в 2021 году компания турагента ушла в минус на 3,5 миллиона рублей. Несмотря на это, в июне была открыта новая фирма, а сделки продолжали заключаться от имени старой, погрязшей в долгах организации. В настоящее время Татьяна вместе с мужем скрылись из своего дома.

Несколько семей уже обратились с заявлениями в полицию.

Турпром предупреждает: как проверить турагентство и туроператора перед покупкой тура

Чтобы избежать неприятных ситуаций и не стать жертвой мошенников, Турпром рекомендует тщательно проверять турагентство и туроператора перед покупкой тура. Вот несколько шагов, которые помогут вам обезопасить себя:

1. Проверьте наличие турагента в реестре: Убедитесь, что турагентство зарегистрировано в Едином федеральном реестре турагентов. Это подтвердит, что агентство имеет право заниматься туристической деятельностью.
2. Проверьте наличие у туроператора финансовой гарантии: У туроператора должна быть действующая финансовая гарантия (банковская гарантия или страховка ответственности). Информация о туроператоре, его финансовом обеспечении и сроке действия гарантии должна быть указана в договоре и доступна на сайте Минэка в Едином федеральном реестре туроператоров. Это гарантирует, что в случае банкротства туроператора вы сможете вернуть деньги за тур.
3. Ознакомьтесь с отзывами о турагентстве и туроператоре: Почитайте отзывы в интернете на различных туристических форумах и сайтах-отзовиках. Обратите внимание на количество негативных отзывов и характер претензий.
4. Сравните цены на туры у разных агентств: Слишком низкая цена на тур должна насторожить. Мошенники часто предлагают туры по ценам значительно ниже рыночных.
5. Внимательно изучите договор: Перед подписанием договора внимательно прочитайте все его пункты, особенно те, которые касаются ответственности сторон, условий отмены тура и порядка возврата денег. Обратите внимание на наличие информации о финансовой гарантии туроператора. При малейших сомнениях – лучше проконсультируйтесь с юристом.
6. Оплачивайте тур только после подписания договора: Не переводите деньги до заключения договора. Оптимальный вариант – оплата через банковский счет, чтобы иметь подтверждение транзакции.
7. Сохраняйте все документы: Сохраняйте все документы, связанные с покупкой тура: договор, подтверждение оплаты, ваучеры, билеты и т.д. Они могут понадобиться в случае возникновения проблем.
8. Проверьте подлинность авиабилетов и брони отеля: После получения авиабилетов и ваучера на отель проверьте их подлинность на сайтах авиакомпаний и отелей.
9. Не доверяйте обещаниям, не подкрепленным документами: Все условия тура должны быть прописаны в договоре. Не верьте устным обещаниям менеджеров турагентства.
10. Будьте осторожны с предложениями «горящих туров»: Мошенники часто используют «горящие туры» как приманку. Проверьте репутацию агентства и туроператора, прежде чем покупать такой тур.

Соблюдение этих простых правил поможет вам избежать обмана и сделать ваш отдых безопасным и приятным.