Какие изменения ждут российских туристов в 2026 году

В 2026 году российских туристов ждет ряд важных изменений в законодательстве, регулирующем сферу туризма. Редакция инфогруппы Турпром попыталась обобщить всю информацию по изменениям в законах, касающихся туристов, которые планируются принять или вступить в действие в 2026 году.

Эти изменения коснутся различных аспектов путешествий, от правил заселения в гостиницы до защиты прав пассажиров авиарейсов. Турпром ознакомился с законопроектами и разъяснениями экспертов, чтобы предоставить своим читателям полную картину грядущих перемен.

Расширение возможностей для заселения

Одним из самых заметных изменений станет расширение перечня документов, удостоверяющих личность, которые можно будет предъявить при заселении в гостиницу.

1. Водительские права – альтернатива паспорту. С 1 марта 2026 года вступает в силу норма, позволяющая российским туристам использовать водительское удостоверение в качестве документа, необходимого для заселения в гостиницу. Ранее единственным общедоступным документом был паспорт гражданина РФ. Данное нововведение значительно упростит процедуру заселения, особенно для тех, кто путешествует на автомобиле и предпочитает не носить с собой паспорт.
2. Электронные документы. Рассматривается возможность использования электронных версий документов, удостоверяющих личность, через приложение «Госуслуги» или мессенджер Мах. Пилотные проекты уже проводятся в нескольких регионах, и в случае их успеха технология может быть внедрена повсеместно. Это позволит туристам избежать риска потери или повреждения физических документов.

Новые правила бронирования отелей

Изменения коснутся и правил бронирования гостиниц, что направлено на защиту прав потребителей и повышение прозрачности рынка гостиничных услуг:

1. Гарантия брони на сутки. Отели будут обязаны сохранять бронь за гостем в течение 24 часов с момента наступления расчетного часа заселения. Это означает, что даже в случае задержки или непредвиденных обстоятельств турист сможет заселиться в забронированный номер в течение суток, не опасаясь его потери.
2. Урегулирование отмены брони. Четко прописываются правила и условия отмены бронирования. Если турист отменяет бронь за день или более до даты заезда, отель обязан вернуть полную стоимость. В случае поздней отмены, опоздания или неявки отель имеет право удержать плату за одни сутки проживания. Данное положение призвано защитить как интересы туристов, так и гостиниц.
3. Защита от овербукинга усилена. В случае овербукинга (ситуации, когда отель продал больше номеров, чем фактически имеет) гостиница будет обязана предоставить туристу номер аналогичной или более высокой категории без дополнительной платы. Если же такой возможности нет, отель обязан разместить гостя в другой гостинице сопоставимого уровня, оплатив все расходы, связанные с переездом.
4. Подробная информация о номере. В описании номера отели будут обязаны указывать точную площадь помещения, перечень доступных удобств (например, наличие Wi-Fi, кондиционера, мини-бара), а также другие характеристики, позволяющие туристу заранее получить полное представление об условиях проживания.

Реестр агрегаторов бронирования

Еще одна важная новелла – это введение реестра агрегаторов бронирования.

1. Легальное бронирование. Бронирование через онлайн-агрегаторы будет возможно только для тех гостиниц и иных средств размещения, которые внесены в специальный реестр. Данная мера направлена на борьбу с нелегальными средствами размещения и защиту туристов от мошенничества.
2. Ответственность агрегаторов. Агрегаторы, сотрудничающие только с проверенными отелями из реестра, будут нести ответственность перед туристами за достоверность информации, предоставляемой об объектах размещения.

Защита прав авиапассажиров при задержке рейса

С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки в Федеральные авиационные правила, направленные на защиту прав авиапассажиров в случае задержки рейса.

1. Возврат денег при задержке. Если рейс задерживается на 30 минут и более, пассажир имеет право отказаться от перелета и получить полную стоимость билета. Ранее для возврата денег требовалась более длительная задержка.
2. Компенсация за ожидание. Авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам, ожидающим вылета задержанного рейса, определенные услуги: обеспечение прохладительными напитками, горячим питанием (при задержке более 4 часов), а также размещение в гостинице (при задержке более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время).
3. Информирование пассажиров. Авиакомпании должны оперативно и достоверно информировать пассажиров о причинах задержки рейса, ожидаемом времени вылета, а также о предоставляемых услугах.
4. Упрощение процедуры возврата билетов. В случае задержки рейса более чем на 30 минут авиакомпания или ее официальный представитель обязаны предоставить пассажиру четкую и понятную инструкцию по процедуре возврата денежных средств за билет. Данная инструкция должна включать перечень необходимых документов, контактные данные для связи и сроки рассмотрения заявления.

Страхование путешественников

В 2026 году планируется внесение изменений в закон о туристской деятельности, касающихся обязательного страхования путешественников.

1. Расширение страхового покрытия. Планируется расширить перечень страховых случаев, подлежащих обязательному страхованию. В него могут быть включены не только медицинские расходы и расходы на репатриацию в случае болезни или несчастного случая, но и компенсация за утрату или повреждение багажа, задержку рейса, отмену поездки по независящим от туриста причинам.
2. Увеличение страховых сумм. Обсуждается вопрос об увеличении минимальных страховых сумм, чтобы обеспечить туристам более надежную финансовую защиту в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
3. Единые стандарты страхования. Планируется разработать единые стандарты страхования путешественников, чтобы избежать разночтений и неясностей в договорах страхования.
4. Ответственность туроператоров. Закон может обязать туроператоров более тщательно информировать туристов об условиях страхования и предлагать различные варианты страховых полисов, соответствующие потребностям и возможностям каждого туриста.

Дополнительные меры защиты прав туристов

Помимо вышеперечисленных изменений, в 2026 году будет реализован ряд других мер, направленных на повышение уровня защиты прав российских туристов.

1. Развитие системы электронных жалоб. Планируется создать единую электронную платформу для подачи жалоб и обращений туристов, связанных с нарушением их прав. Это упростит и ускорит процесс рассмотрения жалоб и позволит оперативно реагировать на возникающие проблемы.
2. Усиление контроля за качеством услуг. Будет усилен контроль за качеством услуг, предоставляемых туроператорами, гостиницами и другими участниками туристского рынка. Это позволит выявлять и пресекать недобросовестную практику и защищать туристов от некачественного сервиса.
3. Повышение финансовой устойчивости туроператоров. Для обеспечения финансовой устойчивости туроператоров и защиты туристов от возможных убытков рассматриваются различные меры, такие как изменение размеров финансовых гарантий и т.п.
4. Защита персональных данных. Все участники туристического рынка, включая отели, туроператоров и агрегаторов, будут обязаны соблюдать строгие правила защиты персональных данных туристов в соответствии с законом о персональных данных. Это обеспечит конфиденциальность информации и предотвратит ее несанкционированное использование.

Что это значит для туристов

Вступающие в силу изменения в законодательстве направлены на повышение уровня защиты прав российских туристов, обеспечение более комфортных и безопасных условий для путешествий. Эти нововведения позволят туристам чувствовать себя более уверенно и защищенно, зная, что их права охраняются законом.

Редакция инфогруппы Турпром продолжит следить за развитием ситуации и информировать своих читателей обо всех изменениях, касающихся сферы туризма.