Кто на люксовых курортах Мальдив самый щедрый турист — россияне, арабы или китайцы?

Мальдивы – это синоним роскоши, уединения и, конечно же, больших денег. На этих райских островах отдыхают самые состоятельные люди мира. Редакция Турпрома решила выяснить, кто же из них самый щедрый и выгодный для мальдивского бизнеса. Мы опросили сотрудников люксовых отелей, чтобы сравнить привычки и предпочтения туристов из России, стран Персидского залива и Китая.

Чаевые: кто осыпает персонал золотом?

Чаевые – это не только благодарность за хороший сервис, но и важный источник дохода для персонала. Кто же самый щедрый?

• Арабские туристы: Безусловные лидеры. Они не скупятся на чаевые и могут оставить внушительные суммы за любое проявление внимания. «Шейх просто так может дать 100 долларов горничной за улыбку», – рассказывает сотрудник одного из отелей.
• Россияне: Оставляют чаевые, но более умеренные. За хороший сервис и внимательное отношение могут отблагодарить.
• Китайские туристы: Чаевые дают редко, считая, что обслуживание уже включено в стоимость.

«Китайцы считают, что раз заплатили за номер, то им все и так должны», – жалуется официант одного из ресторанов.

Апгрейды: кто готов платить за вид на океан?

Многие туристы мечтают о номере с видом на океан или вилле с собственным бассейном. Кто готов за это доплачивать?

1. Россияне: Часто интересуются возможностью апгрейда и готовы доплатить за более комфортные условия.
2. Арабские туристы: Не торгуются и сразу соглашаются на предложенные варианты, если им что-то понравилось.
3. Китайские туристы: Редко запрашивают апгрейды, предпочитая заранее бронировать номера нужной категории.

Дополнительные услуги: кто тратит больше всех?

Помимо проживания и питания, отели предлагают множество дополнительных услуг: спа-процедуры, экскурсии, аренду яхт и т.д. Кто пользуется ими активнее всего?

• Арабские туристы: Тратят огромные суммы на спа-процедуры, индивидуальные экскурсии и аренду частных яхт. «Они могут за день потратить столько, сколько другие за неделю», – говорит менеджер одного из спа-салонов.
• Россияне: Пользуются дополнительными услугами, но более умеренно. Предпочитают спа-процедуры и экскурсии.
• Китайские туристы: Практически не пользуются дополнительными услугами, предпочитая проводить время на пляже или в номере.

В плане кухни у гостей разные предпочтения. Например, в ресторане Ithaa Undersea Restaurant (Конрад Мальдивы, Рангали Айленд, оценка 4.7, средний чек 300 долларов) вам предложат изысканные блюда европейской кухни и морепродукты, в то время как ресторан Sea Fire Salt. (Ананатара Кихава Мальдивы, Кихава Хуравалхи, оценка 4.6 , средний чек 250 долларов) предлагает акцент на блюдах из мяса и барбекю - хотя там тоже очень придирчивы к выбору морепродуктов. Арабские туристы охотно посещают такие места, российские и китайские туристы - только если в таких ресторанах есть привычные им блюда.

Почему китайских туристов считают «тихими», но невыгодными?

Китайские туристы, как правило, не шумят, не жалуются и не требуют особого внимания. Однако, это также означает, что они мало тратят и не приносят существенной прибыли мальдивскому бизнесу. Они предпочитают экономить на всем, кроме проживания, и не пользуются дополнительными услугами.

«Они очень тихие, но невыгодные, – признается владелец одного из сувенирных магазинов. – Они смотрят, фотографируют, но почти ничего не покупают».

Россияне — стабильные и предсказуемые

Российские туристы – это золотая середина. Они не так щедры, как арабы, но и не так экономны, как китайцы. Они готовы тратить деньги на комфорт, развлечения и хорошие впечатления. Кроме того, они более предсказуемы и стабильны в своих предпочтениях.

"Если русский турист доволен отдыхом, он обязательно вернется снова и посоветует этот отель своим друзьям", – говорит менеджер по продажам в одном из отелей на Мальдивах.

Отношение к персоналу: кто ведет себя как король?

Отношение к персоналу многое говорит о культуре туриста. Кто же самый вежливый и уважительный?

• Россияне: Обычно вежливы и обходительны, но иногда могут проявлять излишнюю требовательность.
• Арабские туристы: Могут вести себя как короли, ожидая беспрекословного подчинения и не проявляя особого уважения к персоналу.
• Китайские туристы: Нейтральны, не проявляют ни грубости, ни особой любезности.

Исходя из личного опыта редакции Турпрома, а также из отзывов в разных источниках, можно сделать вывод, что российские туристы, с точки зрения стабильности и предсказуемости - вполне выгодны для мальдивского бизнеса. Они хорошо сочетают в себе умеренные траты на развлечения и дополнительные услуги, а также охотно возвращаются снова. Арабские гости - крайне выгодны, но требуют к себе особого отношения, и их предпочтения по питанию могут быть весьма специфичны. А вот китайские туристы скорее подходят для поддержания имиджа популярного места, но большой прибыли, увы, не приносят.