Воздух с доставкой на дом: как мошенники продают несуществующие саженцы
Мошенники могут дорого поплатиться за реализацию сказочной рассады: как им в этом помочь?
На маркетплейсах можно найти что угодно – любые диковинки, которыми не торгуют в обычных магазинах, давно легко приобрести в интернете со скидкой и без очереди. Чего только не предлагают в открытом доступе продавцы со всего мира! Но и они в начале дачного сезона сумели, мягко говоря, удивить. Мы видели разные чудеса техники, но такого… Хотите посадить клубнично-ежевичное дерево или бирюзовую грушу? «Ваша мечта осуществится в два клика», — обещают производители чудо-саженцев. Казалось бы, даже дачному ежу понятно, что таких растений не существует в природе. Однако жалобы покупателей, буквально завалившие почтовые ящики службы поддержки каждого крупного маркетплейса, доказывают обратное. Увы, в сказки недобросовестных продавцов воодушевленно верят в основном покупатели пенсионного возраста, которые выкладывают за чудо-юдо по несколько сотен рублей. Кто же пытается превратить их с любовью возделанные участки в поле дураков? И что грозит мошенникам, покусившемся на святое – рассаду и саженцы? (Заглядывая вперед, скажем сразу: вердикт будет суров, а наказание — не условно).
Посадить нельзя помиловать
В каком месте поставить запятую в этом предложении, каждый обманутый дачник выбирает сам. Увы, слово «посадить» с недавних пор заиграло для них новыми красками. Что или кого теперь нельзя посадить: растения или мошенников? Желающих по закону и справедливости наказать продавцов сказочных плодово-ягодных культур с каждым днем больше и больше. Сами шутники, с помощью нейросетей создавшие привлекательные картинки, распространившие их в сети и запустившие в продажу несуществующие черенки, клянутся, что просто проводили эксперимент.
«Экспериментом это можно было бы назвать, если бы изображения чудо-ягод и фруктов, которые якобы можно вырастить у себя на даче, публиковались в частных блогах, а сам продукт продавался из рук в руки, — говорит адвокат Сергей Кабанов. — В данном же случае мы имеем дело с мошенниками, деятельность которых регулируется законом «О защите прав потребителей». Если заявленный в продаже продукт не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет полное право требовать возмещения убытков. Продавец при этом, правда, имеет другое право – вернуть несоответствующий товар».
Преступление и наказание
По словам экспертов, правовые санкции против недобросовестных продавцов будут зависеть от конкретной суммы, на которую были обмануты покупатели. Во внимание будет приниматься также тот факт, совершено преступление одним человеком или группой лиц. Это может быть (в лучшем для мошенников случае) внушительный штраф, в худшем – реальный срок лишения свободы на срок до 10 лет.
Кто же виноват, и что делать?
Циничным сказочникам-продавцам, конечно, трудно найти оправдание, хотя сама история настолько абсурдна, что в чем-то кажется даже забавной. Правда, посмеяться в лицо обманщикам все равно не получится, ведь покупают несуществующие растения не у них лично, а на маркетплейсах, сумевших завоевать доверие – даже у недоверчивых пенсионеров. Вот как реагируют на конфликтную ситуацию представители торговых платформ.
«Садово-огородные товары, к качеству которых возникли многочисленные вопросы покупателей, временно недоступны к заказу, — комментирует пресс-служба Ozon. — Мы просим продавцов заменить сгенерированные нейросетями изображения на реальные фотографии, так как введение покупателей в заблуждение с его помощью недопустимо».
В случае выявлении нарушений экспертные службы маркетплейсов проводят собственную проверку, однако наказание несет исключительно продавец. «Компания исходит из принципа добропорядочности продавцов, — говорит сотрудник Wildberries Егор Клименко. — Все наши партнеры документально уведомлены о правилах работы с маркетплейсом, и в случае возникновения ситуаций, о которых сейчас идет речь, груз ответственности ложится исключительно на их плечи».
Сказка — ложь
Увы, дачники, зря мечтавщие о чудесном саде, часто действуют в пушкинском стиле: «обманывать меня не нужно, я сам обманываться рад». Они будто пересмотрели советский мультфильм «Тайна третьей планеты» про Алису Селезневу и ее отца-профессора, с которым они прилетели на неизведанную планету в поисках редких животных. Там, на рынке, они увидели странное существо в виде коробочки с четырьмя ногами, которое меняло свой цвет в зависимости от настроения. Продавец чудо-зверя тогда сказал им: «Хочешь, я его ударю, и он станет фиолетовым, в крапинку?» Вернемся на Землю: ученые и селекционеры пока не изобрели ни фиолетовой клубники, ни голубики в крапинку. Что же остается обманутому покупателю?
1. Не посыпайте голову пеплом, просто посмейтесь над ситуацией – с кем не бывает.
2. Если вам все-таки не смешно, вы вправе требовать с продавца компенсацию морального вреда в случае несоблюдения добровольного порядка урегулирования спора.
3. Претензии продавцу необходимо направлять в течение десяти дней с момента получения неудовлетворительной покупки. Если в течение этого времени ваше требование не будет выполнено, можно обращаться в суд. Штраф рассчитывается в размере 50% от суммы заявленных исковых требований. Например, если она 1 000 рублей, штраф подлежит возмещению в размере 500 рублей.
Стоит ли игра свеч? Если эта игра – нечестная, то, возможно, да. А может, и не стоит тратить нервы к радости злорадного соседа по даче и свое драгоценное время на разборки, которые обернутся выгодой, равной стоимости килограмма клубники? Мошенники преподали вам урок? Так просто выучите его на пять с плюсом!
Статьи по теме: