Ушли в сеть?

Сегодня у потребителя существует два способа покупки товаров: онлайн или в магазине. Эксперты сравнили средний чек покупки мелкой бытовой техники при онлайн- и офлайн-продажах. Где выгоднее покупать фены, утюги и чайники, а также что происходит на рынке сейчас — в материале aif.ru.Одни ушли, другие пришлиПо данным агентства INFOLine, в целом в России сокращаются продажи мелкой бытовой техники. Стоит также учитывать, что на рынке происходит достаточно глубокое перестроение брендов, объясняет генеральный директор INFOLine Иван Федяков. «С рынка уходят европейские марки. Они хоть и производились в регионах Восточной Азии, но все-таки это была брендовая европейская продукция более высокого ценового сегмента (средний и средний+). Им на смену приходят более дешевые товары, произведенные там же, в Китае, но уже под китайскими логотипами. Эти китайские бренды ранее или вообще отсутствовали на российском рынке, или были представлены ограниченно», — рассказывает Иван Федяков.В интернете дорожеГеосервис «2ГИС» зафиксировал снижение количества физических магазинов в России. Ключевой тенденцией на рынке мелкой бытовой техники является переток покупателей в онлайн, считает Иван Федяков. «По разным оценкам, в 2023 году уже сейчас половина продаж мелкой бытовой техники приходится на продажи онлайн в этом сегменте розничной торговли. Интересно, но в e-com (покупка и продажа товаров и услуг в сети, — прим. ред.) рост продолжается и в какой-то степени даже ускоряется. Поэтому в любом случае e-com будет расти, даже на стагнирующем рынке. Но это, конечно, будет приводить к оттоку покупателей в физических магазинах, что уже сейчас влечет за собой сокращение количества магазинов мелкой бытовой техники и электроники в России», — объясняет эксперт.Онлайн-торговля набирает стремительные обороты в России. За последние 3 года объем интернет-продаж в стране вырос с 28 до 33%.По данным агентства INFOLine, средний чек покупки в e-com в 2-2,5 раза выше, чем чек покупки в офлайн. То есть, таким образом, офлайн уходит в самый доступный и дешевый ценовой сегмент, где потребителю важна только цена продукции, а другие характеристики вторичны, объясняет Иван Федяков. «При этом в e-com акцент сделан на качество, потому что там представлены отзывы потребителей, и каждый может их прочитать перед совершением покупки. Кроме того, в интернете представлен более широкий ассортимент, модели можно повыбирать, посравнивать. В некоторых случаях только там и остаются европейские бренды. Но, конечно, и средний чек там выше — и разница весьма ощутима. Честно говоря, сегодня вообще непонятно, какие среднесрочные перспективы могут быть у онлайн-розницы в таких обстоятельствах? Все сейчас говорит о том, что и динамика продаж, и объемы продаж, и интерес потребителей — все сосредоточено в онлайн-сегменте», — делает вывод эксперт.«Дешевле» обойдется дорожеСпрос на мелкую бытовую технику в основном сосредоточен в низком ценовом сегменте. «Люди выбирают, условно, чайники не за 10 тысяч рублей (которые раньше были Bosh), а китайские модели за 2-5 тысяч рублей. И если раньше я был уверен, что чайник европейского производства прослужит 5-7 лет, то китайский чайник выйдет из строя в лучшем случае через 2-3 года, возможно, раньше», — рассказывает независимый финансовый консультант, эксперт по экономике и финансам Виталий Калугин.Если мелкую бытовую технику можно дешево купить, то отремонтировать ее — гораздо дороже. Проблемы сервисного обслуживания новых брендов на российском рынке являются одним из главных камней преткновения. Российские сервисные платформы фиксируют повышенный спрос россиян на услуги специалистов по ремонту мелкой (и крупной) бытовой техники. «С сервисным обслуживанием новых китайских брендов дела обстоят не очень хорошо. Запчасти к ним дорогие, по высоким курсам, хотя и в валюте может быть не так много. Но оно будет развиваться, сервисное обслуживание скоро станет одной из самых развивающихся отраслей в сегменте ремонта и починки всего, в том числе мелкой бытовой техники. Но это обслуживание обойдется потребителю дороже, на 50-60%», — дает прогноз Виталий Калугин.