В ТЦ «Метрополис» открылся флагманский магазин российского бренда Ekonika

Магазин Ekonika в новом концепте, вдохновлённом природой, занял 400 квадратных метров на первом этаже московского торгового центра «Метрополис», сообщает компания.

В интерьере нового флагмана использованы архитектурные и digital-решения – крупноформатные LED экраны, инсталляция из оранжевого стекла и фирменных коробок, отделяющие складскую зону от основного зала. Торговое оборудование и примерочные места в зале выполнены в виде белых каменных глыб и синих подиумов из облегчённого бетона.

«Чтобы решить задачи по воплощению в новом флагмане премиальной концепции и сервисов для клиентов, совместно с командой агентства «Культура инноваций» мы использовали подход Total Experience. Цель такого подхода – охватить весь опыт компании и улучшить клиентский опыт одновременно с бизнес-показателями. Он позволил рассмотреть клиентский опыт комплексно и протестировать заранее сервисы. Ряд предложенных решений мы посчитали перспективными для создания нового премиального сервиса. Во внедрение или доработку забрали те идеи, которые были привлекательны для клиентов или получили позитивный отклик у сотрудников. Теперь внедряем это в новых флагманских магазинах, совершенствуем детали, оцениваем реальный отклик и влияние на целевые метрики», – комментирует Ольга Сенина, директор по клиентскому опыту компании Ekonika.

В новом флагмане представлена новогодняя коллекция обуви и аксессуаров, новинки предстоящего модного сезона весна-лето 2024 и капсула ароматов для дома из новой линейки Lifestyle.

Для клиентов в магазине будут доступны сервисы по бронированию примерочной, записи на консультацию с профессиональным стилистом, доставки обуви и аксессуаров в другой магазин и в удобное для покупателя время. Компания планирует со временем внедрить подобные сервисы по всей сети.

Ekonika – сеть модной обуви и аксессуаров. В коллекции представлены три торговые марки – Ekonika, Ekonika Premium и Portal. Магазины сети работают в России, Белоруссии, Казахстане, Киргизии. Бренд также представлен в Европе онлайн.

Фотографии предоставлены компанией.