Персонализированные email-кампании

Чтобы пользователи активнее интересовался вашими товарами и покупали — важно проявлять к ним внимание. Лучше всего это делать с помощью персонализации — обращаться по имени, следить за корзиной и интересами, предлагать актуальные товары и акции.В материале рассказываем, почему так важна персонализация, какой она бывает, как собирать информацию и какие ошибки лучше не допускать.Почему важна персонализацияСамый очевидный ответ — помогает создавать релевантные предложения для аудитории. А вот ещё несколько аспектов, почему она нужна в рассылках:Увеличение вовлечённости. Когда получатель видит, что письмо адресовано ему лично, это создаёт более сильное впечатление и увеличивает вероятность того, что он прочтёт сообщение. Персональное обращение, использование имени и упоминание конкретных деталей, связанных с получателем, помогают привлечь его внимание.Улучшение реакции на предложения. Если адаптировать контент к предпочтениям и поведению конкретного получателя, вы можете предлагать ему более релевантные продукты, услуги и предложения. Это повысит вероятность того, что получатель отреагирует на предложение и выполнит нужные действия.Повышение конверсии. Персонализация позволяет оптимизировать процесс принятия решения у получателя, так как он видит то, что ему интересно и соответствует его потребностям.Улучшение отношений с клиентами. Когда вы уделяете внимание потребностям и интересам клиентов, вы строите более тесные и долгосрочные отношения. Персонализация помогает установить доверие и создать положительное восприятие вашего бренда.Сокращение оттока. Персонализированные сообщения помогают предотвратить отток клиентов, так как вы можете предоставлять им информацию и предложения, соответствующие их текущим потребностям и интересам.Формирует положительный пользовательский опыт. Персонализация не только привлекает внимание, но и делает взаимодействие с вашими сообщениями более приятным. Когда пользователь видит, что информация соответствует интересам, он будет чаще открывать письма.Демонстрирует проявление заботы о клиенте. Персонализация создаёт впечатление того, что ваш бренд интересуется потребностями клиентов, что способствует укреплению доверия и лояльности к нему.Транслирует ценности бренда. Персонализированные сообщения могут быть спроектированы так, чтобы подчеркнуть основные ценности и принципы вашего бренда, что помогает создать согласованный образ и миссию вашей компании.Повышает эффективность маркетинга. Статистика показывает, что персонализированный контент значительно увеличивает количество кликов на 139 % по сравнению с массовыми письмами. Это свидетельствует о том, что персонализация может существенно повысить эффективность ваших маркетинговых усилий и увеличить вовлеченность аудитории.Где можно персонализироватьПерсонализация может применяться в разных частях электронного письма для улучшения его эффективности.Разберем подробнее, где и как можно использовать персонализацию в email-маркетинге:Тема письма. Персонализация в теме письма — это первое, что увидит получатель. Вы можете включить имя получателя, местоположение или другую релевантную информацию, чтобы сделать тему более привлекательной и личной. Например, «[Имя], уникальное предложение внутри»Прехедер. Это часть письма, которая отображается в почтовом клиенте получателя сразу после темы письма. Здесь вы также можете использовать персонализацию, чтобы привлечь внимание. Например, «[Имя], собрали лучшие товары»Отдельные блоки контента. Можно также персонализировать отдельные блоки контента внутри письма, чтобы сделать их более релевантными для интересов и потребностей получателя. Это может быть адаптация предложений, информации о продуктах или услугах, а также рекомендации в соответствии с предыдущим поведением и предпочтениями клиента. Например, использование имени клиента в персональном приветствии или предложение продуктов, основанных на его предыдущих покупках, поможет улучшить восприятие контента и повысить вероятность дальнейших действий с его стороны.Динамические поля данных. Использование динамических полей данных позволяет автоматически вставлять персонализированные данные, такие как имя, фамилия, город или другая персональная информация, в различные части вашего письма. Это сделает ваше сообщение более индивидуализированным и значимым для каждого получателя.Виды персонализации в email-рассылке