Мода |
Письмо-подтверждение заказа
Подтверждение заказа — важная часть коммуникации с клиентами, которая может сформировать как положительное, так и отрицательное отношение к бренду. В статье рассмотрим ключевые элементы, которые нужно учесть в оформлении такого письма.Ценность писем с подтверждением заказа для бизнеса
Письмо-подтверждение — это триггерная рассылка, которая автоматически отправляется клиенту после покупки. В ней содержится информация о купленных продуктах, общая стоимость и информация о доставке. Если продукт цифровой, ещё и правила активации.Чаще всего рассылка отправляется напрямую из CRM- или CMS-системы, и выглядит скучно. Но опытные email-маркетологи знают, что триггерные письма — это отличная возможность закрыть важные маркетинговые задачи, поэтому оформляют их с помощью платформ рассылки, используя все доступные возможности email-маркетинга.Так, с помощью подтверждения покупки можно:повысить лояльность аудиторииувеличить количество покупокусилить узнаваемость брендаполучить возможность общаться с аудиторией дальшеулучшить пользовательский опытпривлечь аудиторию на сайтувеличить открываемость и кликабельность писем
снизить нагрузку на менеджеров компании и уменьшить количество обращенийИ чтобы добиться этого, нужно хорошо поработать над письмом — выжать максимум из этого касания с аудиторией.Как оформить письмо-подтверждение