Где деньги, Зин?

Счет за услуги салона красоты может оказаться существенно ниже, если его посетительница откажется от лишних услуг и будет четко понимать, за что она платит деньги, сообщила aif.ru международный hair эксперт Диана Погосова. Она сформулировала основные статьи лишних трат, к которым стилисты и парикмахеры подталкивают клиентов.1) Плата за антураж и статусДизайнерский интерьер, ароматизированный воздух, фоновая музыка, кофе с миндальным молоком и даже арт-выставки на стенах — стильное пространство салона красоты создает особый антураж, который никак на состоянии волос и красоте прически не сказывается, говорит Погосова. Зато все это формирует атмосферу «премиального сервиса», за которую клиенты выкладывает свои кровные рубли.«Это все „маркетинг впечатлений“, — констатирует она. — Именно по этой причине даже базовое мытьё головы в популярном салоне в центре города может стоить в несколько раз дороже, чем аналогичная процедура в небольшом парикмахерском кабинете на окраине».К этому добавляется еще и некий «ритуал релаксации»: премиальные напитки или массаж головы, действительно, позволяют снять стресс и расслабиться. Но все это никак не решает задачу ухода за волосами, добавляет Погосова.2) Лишний набор услугЕсли сразу уточнить, что нужна только базовая услуга, а не полноценный уход, стоимость визита в салон красоты можно сократить на треть, продолжает эксперт. Иначе мытье головы с легкой сушкой и минимальной укладкой могут обойтись в цену полноценного окрашивания.«Клиент думает, что платит за работу мастера, но в действительности в цену входит брендовый шампунь, кондиционер, одноразовые полотенца, ароматические масла и даже аренда кресла», — поясняет Погосова.3) Скрытые позицииФинальный чек часто может содержать то, о чем мастер и клиент заранее не договаривались, предупреждает эксперт. Часто в такой роли выступают ампулы «для блеска», экспресс-маска, сыворотка для кончиков или термозащита.«Если какая-то услуга или материалы не обсуждались, клиент совершенно спокойно может их не оплачивать, — заверяет она. — Закон о защите прав потребителей об этом прямо гласит. Всегда просите проговаривать каждый этап заранее, чтобы потом не удивляться сумме чека. Если мастер настаивает на дополнительной ампуле, попросите показать ее состав: часто внутри находится обычный кондиционер, просто под другим названием, только стоит он почему-то в несколько раз дороже».4) Особый подходИспользовать особые средства для ухода за волосами, которые стоят ощутимо дороже универсальных, имеет смысл только в отдельных случаях, предупреждает Погосова. Причем пористые, тонкие или ослабленные волосы к ним не относятся, им всем вполне подойдут универсальные профессиональные шампуни и маски.Специализированный уход нужен после агрессивного осветления, химической завивки или при хроническом выпадении волос, вызванном медицинскими причинами, настаивает эксперт. Во всех остальных случаях разница между «особенным» снадобьем и обычным лишь в аромате, консистенции, упаковке и, конечно, цене.5) Сила слова и брендаУслуга, которую некоторые называют «архитектура блонда», обычно ничем, кроме цены, не отличается от банального осветления волос, продолжает Погосова. «Пластика» подменяет тонирование, «ботокс для волос» — восстановление. Если знать об этом нехитром приеме, можно сократить собственные расходы на красоту вдвое, уверяет она.«Мастера нередко получают продукцию по партнёрским ценам, но клиент платит как за розницу, — поясняет Погосова. — Не стесняйтесь спрашивать, можно ли использовать аналог того же уровня, но дешевле. Или салон имеет рекламное соглашение с определенной маркой, из-за этого продвигает ее продукцию, хотя никаких радикальных отличий от аналогов среднего сегмента она не дает».КСТАТИ

Дорого не всегда значит хорошо, напоминает Погосова.«Красота волос зависит от профессионализма мастера, регулярного домашнего ухода и осознанного выбора процедур, — резюмирует она. — Громкие названия и блестящие баночки не делают волосы здоровее. Главное — понимать, за что вы платите, и не бояться задавать вопросы».Эксперт сформулировала простые правила разумной экономии на уходе за волосами, которые никак не испортят облик клиентки салона красоты:1) Запрашивайте полный прайс и фиксируйте договорённости до начала процедуры.2) Обговаривайте каждый продукт, который мастер планирует использовать.3) Отказывайтесь от ненужных добавок, если их эффективность не доказана.4) Сохраняйте чек и прайс-лист, чтобы при необходимости оспорить спорные услуги.5) Инвестируйте в домашний уход: качественный шампунь, маска и регулярное питание волос часто эффективнее дорогих салонных процедур.6) Ставьте профессионализм выше бренда: опыт мастера и грамотная техника важнее, чем громкое название на флаконе.7) Планируйте визиты: профилактическая стрижка раз в 8-12 недель дешевле, чем экстренное восстановление после «запущенного» периода.8) Смотрите на составы: активные ингредиенты (протеины, аминокислоты, масла) часто одинаковы в дорогих и бюджетных средствах.