Мир |
Российские разработчики создали нейросеть для изучения отзывов авиапассажиров
10
Специалисты Южно-Уральского государственного
университета (ЮУрГУ) создали нейросеть, способную анализировать отзывы авиапассажиров в Twitter. С помощью специального алгоритма программа не только выявляет положительные и отрицательные сообщения, но и определяет их причину, передаёт ТАСС.
Метод сверхточной нейронной сети позволяет
детально изучить все загруженные твиты. Программа ищет между ними логическую связь и устанавливает причину тех или иных сообщений.
По мнению разработчиков, новинка может
быть интересна авиакомпаниям для изучения обратной связи от пассажиров и повышения качества обслуживания. Также программа поможет авиаперевозчикам при разработке новых коммерческих предложений и услуг. В ЮУрГУ признаются, что алгоритм можно применить и в других сферах обслуживания, главное — чтобы у компании был официальный аккаунт в Twitter.
Таким образом, путешественники смогут
не только делиться мнением об услугах авиакомпаний, но и напрямую влиять на качество сервиса.
Авиакомпанию «Россия» наградили
за стремительный рост качества обслуживания пассажиров