Как не попасться на туристическом лохотроне

Туристические агентства есть в каждом городе, но это еще не значит, что путевки нужно покупать именно в родном мегаполисе. Туристический бизнес построен таким обра­зом, что чем дальше от столицы и чем мельче агенство, тем дороже в нем путевки. Конечно, нет смысла пытаться сэко­номить на автобусном туре в Чехию или Польшу. Билет до столицы обойдется почти такую же сумму, но для покупки турпутевки в Лондон, Париж или тура по Италии лучше вобрать серьезную столичную фирму.

Объясним почему. Каждый год проходит большая туристическая ярмарка, на которой круп­ные туристические фирмы (торгующие путевками только оптом), отели и пансионаты выставляют свои предложения, а туристические компании скупают пакеты путевок на год, а потом уже предлагают их нам. Естественно, что чем крупнее и известнее компания, чем больше путевок она продает, тем больше у нее скидки, тем дешевле у нее путевки и качественнее ее сервис. В любой области лучше иметь дело с компанией которая зарабатывает на обороте, а не на максимальных накрутках.

В результате какая-нибудь провинциальная турфирмочка, которая не в силах приобрести пакет хороших путевок в разные страны, скупает их уже мелким оптом че­рез третьи руки или заключает договор со столичной фир­мой, делает наценку на путевку в 200-300 долларов и прода­ет их в родном городе. Таким образом, получается что, дое­хав на поезде до столицы, ты сэкономишь только на стои­мости путевки от 100 до 200 долларов (при том же качестве сервиса), которые можно успешно потратить на подарки се­бе, любимой.

Провинциальные турагентства по крайней мере честно зарабатывают свой хлеб, но в любом городе тебе могут по­пасться и совсем нечестные ребята, которые попросят аванс за турпутевку и растворятся, в лучшем случае отправят тебя совсем не в тот отель, что обещали, забудут об экскурси­ях, которые привлекли тебя в рекламе. Запомни несколько правил приобретения туров.

- Никогда не покупай путевки у мелких и неизвестных турфирм.

- Не верь, если тебе расскажут, что только сегодня ты ста­ла счастливой обладательницей супердешевой путевки куда-либо. Скорее всего, стоимость перелета туда и об­ратно, которую тебе нужно будет оплатить превысит стоимость путевки, а в отеле тебе выделят далеко не луч­ший номер и никакой развлекательной программы и шведского стола.

- Сразу отказывайся от предложений, которые нужно оп­латить «только сегодня до пяти часов». Скорее всего, это лохотрон.

- Попроси у туроператора ксерокопию лицензии (турис­тическая деятельность лицензируется в обязательном порядке), а если тебе ее не дают, уходи, не раздумывая. Лицензию можно проверить в лицензионной палате, которая, собственно, эти лицензии и выдает.

- Опроси знакомых, поищи информацию в Интернете о фирмах и отзывы тех, кто уже куда-то ездил. Так тебе легче будет определиться не только с местом, куда ехать, но и с набором сервисных услуг, которые сильно влияют на стоимость путевки. Не слишком доверяй «звездности» отелей. В той же Турции или Египте трехз­вездочный отель покажется тебе верхом мечтаний, так стоит ли платить в полтора раза больше, если ты будешь в отеле только ночевать, весь день проводя на пляже, в магазинах или рассматривая местные достопримечатель­ности? С таким же здоровым скептицизмом можно отнес­тись и к «кормежке»: по-настоящему удобен только завт­рак, все остальные запланированные приемы пищи ту­ристы, как правило, пропускают из-за тех же шопингов или экскурсий.

- Многие туроператоры работают не самостоятельно, а входят в союзы и ассоциации туроператоров (так им легче покупать крупные пакеты путевок и перебрасы­вать друг другу горящие предложения). Как правило, у каждой ассоциации есть свои системы скидок, сезон­ные предложения, советую обязательно о них узнать. Если фирма входит в какую-то ассоциацию, скорее все­го, она работает по соглашению между всеми фирмами об оказываемых услугах, скидках.

- Если у тебя есть загранпаспорт, верные друзья и знание иностранного языка, а въезд в страну безвизовый, сме­ло решайся на поездку без турагентства. Посмотри в Ин­тернете, какие отели есть в том районе, куда ты собира­ешься, купи билет в оба конца (это в два раза дешевле, чем покупать отдельно туда и обратно). Учти, что во многих странах (например, Турции или Египте) цену за оплату номера можно сбить в 2-3 раза, а в Германии или Франции - всего на 10-20 процентов.

Чем дороже и престижнее гостиница, тем более «косым» будет взгляд работника гостиницы, если ты с ним начнешь торго­ваться. Наиболее лояльны к постояльцам хозяева не­больших и полупустых гостиниц, удаленных от мест скопления туристических масс. Экскурсии можно устро­ить себе самостоятельно, взяв машин)' напрокат. Русско­язычные буклеты с описанием достопримечательнос­тей есть в продаже практически в любой стране (как правило, они продаются около тех же достопримеча­тельностей).

- У каждой туристической фирмы есть приоритетные направления, по которым она работает. Остальные предложения вносятся в список для ассортимента. Луч­ше всего ехать в том направлении, на котором фирма специализируется.

- Заключая договор, учти, что в нем должны быть пропи-; саны все нюансы. Выражение «это же и так понятно» или «у нас стандартный бланк договора» говорит о том, что если тебя не устроит качество сервиса, никакие пре­тензии предъявить будет невозможно, потому что по до­говору фирма ответственности за них не несет.

В дого­воре обязательно должен быть пункт об ответственнос­ти агентства за некачественный сервис и размере ком­пенсации, которую оно вылачивает клиенту, если его что-то не устроит в отдыхе (обычно сумма компенсации - это процент от стоимости путевки, вплоть до полного возмещения оплаченной клиентом суммы).

- Если по прибытии в страну отдыха ты увидела совсем не то, что ожидалось и прописано в договоре, «подбей» то­варищей но несчастью вступить с фирмой, которая вам продала путевки, в переговоры по поводу возмещения части суммы, оплаченной за тур. Не забудь, что в случае судебного разбирательства вам понадобятся доказатель­ства, например, свидетельства работников и админист­рации отеля, счет за проезд, когда сломался экскурсион­ный автобус.

Приезжая в любую страну, тоже не расслабляйся. Шарлатанов и просто коммерческих людей, не желающих упус­кать лишнюю копейку, хватает везде. Во многих странах принято торговаться, и тебе сразу называют цену в два-три раза выше, чем хотят получить. Но стоит ли ехать за рубеж только за тряпками? При сегодняшнем ассортименте наших магазинов привычка покупать за границей - всего лишь дань «дефицитному» советскому прошлому.

Тем более что даже во Франции, Италии или Германии во всех магазинах одеж­ды «на каждый день» продается турецкая или китайская про­дукция, а «фирма» - только в фирменных и дорогих магази­нах, цены в которых не очень отличаются от московских. Так стоит ли тратить время на то, что в изобилии есть на Ро­дине? Ты ведь не челночница, а туристка, так наслаждайся видами удивительных стран и городов. Кто знает, может, в одном из них тебя ждет мужчина твоей мечты?