Занимаетесь малым бизнесом? Эти 5 инструментов на основе ИИ могут сэкономить ваше время, деньги и ускорить рост

В эпоху повсеместного распространения искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес-среде, инновации перестают быть прерогативой исключительно технологических гигантов, таких как Amazon или Google. Согласно данным Forbes, малые предприятия, составляющие около 90% всех отраслей и генерирующие почти половину мирового ВВП, имеют возможность получить существенную выгоду от революции ИИ. От автоматизации рутинных административных задач до повышения качества обслуживания клиентов, ИИ предоставляет инструменты, которые могут помочь даже самым скромным компаниям добиться успеха.

Давайте более подробно рассмотрим несколько наиболее эффективных инструментов ИИ, которые в настоящее время преобразуют методы работы малого бизнеса.

Microsoft 365 Copilot: превращение офисных приложений в мощные инструменты с поддержкой ИИ

На протяжении многих лет малые предприятия использовали пакет Microsoft Office для управления различными аспектами деятельности, от финансов до презентаций. Теперь, благодаря интеграции Microsoft 365 Copilot, эти привычные инструменты получают значительную поддержку ИИ. Встраивая ИИ в Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams и другие приложения, Copilot позволяет пользователям автоматизировать повседневные задачи с помощью простых запросов на естественном языке. Например, в Excel Copilot может предлагать сложные формулы, создавать визуализации данных и выявлять новые тенденции на основе бизнес-показателей. Пользователи PowerPoint могут быстро создавать целые наборы слайдов, а обсуждения в Teams могут автоматически суммироваться, преобразуясь в конкретные задачи и графики. Для тех, кто готов к более глубокому погружению, Copilot Studio позволяет компаниям создавать автономных агентов, способных управлять сложными рабочими процессами с минимальным вмешательством.

Salesforce Agentforce Assistant: раскрытие потенциала данных о клиентах

Salesforce Agentforce Assistant, ранее известный как Einstein Copilot, предлагает малому бизнесу интуитивно понятный способ взаимодействия с данными о клиентах. Вместо того чтобы анализировать многочисленные отчеты, пользователи могут просто задавать вопросы и получать ценную информацию. "Данные о клиентах содержат ценную информацию, которая может привести к успеху в бизнесе. Представьте, что вы можете просто общаться с ними и задавать им вопросы", - поясняет Salesforce. Этот инструмент может генерировать электронные письма с предложениями о продаже, интеллектуально обновлять записи о клиентах и даже создавать последующие задачи на основе текущих взаимодействий. Благодаря многолетнему опыту Salesforce в данной области, Agentforce Assistant предоставляет малому бизнесу возможности CRM, которые ранее были доступны только крупным корпорациям.

Adobe Express: упрощение создания маркетингового контента

Создание профессиональных маркетинговых материалов всегда было непростой задачей для малого бизнеса с ограниченным бюджетом. Adobe Express меняет эту ситуацию. Express, позиционируемый как упрощенная версия полноценного творческого пакета Adobe, использует генеративный ИИ и собственный движок Firefly AI от Adobe для упрощения процесса создания контента. Особенностью является то, что Adobe обучает свои модели ИИ исключительно на собственных данных, что снижает юридическую неопределенность, которую опасаются многие компании по мере развития законодательства в области ИИ. Adobe Express особенно эффективен для создания видео и других маркетинговых материалов, что позволяет малым предприятиям поддерживать узнаваемость бренда без необходимости содержать полноценную творческую команду.

Descript: революция в редактировании видео для неспециалистов

Видеомаркетинг продолжает занимать лидирующие позиции, однако традиционное производство видеоконтента может быть дорогостоящим и технически сложным. Descript делает его доступным для всех. Платформа на базе искусственного интеллекта позволяет пользователям редактировать видеоконтент, просто редактируя расшифровку, что делает изменение порядка, обрезку и наложение звука удивительно простыми. Функции генеративного ИИ в Descript включают автоматическую транскрипцию, виртуальные зеленые экраны, клонирование голоса и возможность удалять слова-паразиты, такие как "э-э" и "м-м-м". В результате компании могут создавать видео профессионального уровня без дорогостоящей постобработки или специальных навыков.

Freshdesk Freddy AI Copilot: повышение качества поддержки клиентов

Обслуживание клиентов быстро становится одним из наиболее эффективных применений генеративного ИИ. Freddy AI Copilot от Freshdesk предоставляет компаниям круглосуточную цифровую поддержку в виде агента, способного обрабатывать запросы клиентов. Этот инструмент может самостоятельно отвечать на вопросы, при необходимости передавать вопрос более квалифицированному специалисту и даже обрабатывать возвраты средств. "Freddy анализирует содержание сообщений клиентов для создания статей базы знаний и ответов на часто задаваемые вопросы", - сообщает компания. Разработанный с учетом потребностей малого бизнеса, Freddy предлагает масштабируемые уровни обслуживания и конкурентоспособные цены, делая расширенную поддержку на основе ИИ доступной для компаниям любого размера.