Отели Европы объединились против Booking.com

Более десяти тысяч гостиниц в Европе присоединились к коллективному иску против платформы Booking.com из-за ее ценовой политики, которая вызывает у отельеров недовольство. Специалисты отмечают, что в России ситуация с монополизацией рынка значительно отличается: у российских гостиниц есть широкий выбор инструментов и каналов продаж, что помогает им сохранять контроль и диверсифицировать источники дохода.

 

Об этом сообщает пресса Нидерландов, где расположена штаб-квартира крупнейшего онлайн-сервиса. Основные претензии российских отельеров связаны с так называемым «паритетом цен», который Booking долгое время включал в свои договоры с партнерами. Согласно этой практике, гостиницы не могли предлагать номера дешевле на своих собственных сайтах или других платформах, чем на Booking. Это ограничивало их свободу в ценообразовании и увеличивало зависимость от сервиса. В 2024 году Европейский суд признал такую политику ограничением конкуренции, и Booking.com официально отказался от ценового паритета. Сейчас истцы требуют компенсацию за убытки, понесённые с 2004 по 2024 годы — то есть за весь период действия этой политики.

 

В 2018 году Федеральная антимонопольная служба (ФАС) провела проверку и установила, что доля Booking Holdings B.V. на российском рынке онлайн-агрегаторов достигала 84% по количеству предложений и 80% по выручке. Тогда ведомство пришло к выводу о злоупотреблении доминирующим положением: компания навязывала отелям условия о предоставлении лучших цен сервису и потребовала исключить из договоров обязательство о ценовом паритете. В ответ сервис проигнорировал требования. В декабре 2019 года против Booking было возбуждено антимонопольное дело, последовали судебные разбирательства и штрафы — часть из них была уплачена. Весной 2022 года компания покинула российский рынок.

 

На его место пришли российские онлайн-турагентства, а у отелей, освободившихся от давления глобального гиганта, значительно выросла доля прямых продаж. По данным Travelline, сейчас не менее 42% всех онлайн-бронирований в России приходится на прямые каналы, а около 58% — на агрегаторы типа «Яндекс.Путешествия», «Островок», «Броневик», Acase, Zabroniruy.ru, 101 Hotels, «Алеан», «Суточно.ру», «Отелло» и другие.

 

В компании «Островок» подчеркнули, что российские гостиницы сейчас заинтересованы как в развитии прямых продаж, так и в работе с разными каналами бронирования. Специалисты считают, что баланс между ОТА и прямыми каналами сохраняется и говорить о монополии или доминировании пока не приходится.

 

Исполнительный директор Bronevik.com Марина Гончаренко отмечает: «В 2022 году рынок онлайн-бронирования в России прошёл этап демонополизации. Тогда у отельеров появилась возможность выбирать платформы по условиям сотрудничества — комиссиям, функционалу и моделям взаимодействия. Сейчас же наблюдается обратный тренд — процессы слияний и поглощений приводят к формированию меньшего числа более крупных игроков». 

 

Эксперт считает такой тренд одновременно вызовом и возможностью для гостиничного бизнеса: опыт работы с глобальными платформами показал риски зависимости от одного крупного игрока, который может диктовать условия всему рынку. Сегодня у российских отелей есть больше инструментов для построения устойчивой стратегии — диверсификации каналов продаж и контроля над ними.

 

«Ключ к успеху в новых условиях — гибкость, диверсификация источников дохода и активное взаимодействие с клиентами», — подчеркнула Гончаренко.