От билетов до маршрутов: как искусственный интеллект меняет правила игры в туризме

В эпоху цифровой трансформации даже такая, казалось бы, традиционная сфера, как планирование путешествий, подвергается значительным изменениям. Новое исследование, проведенное компанией Talker Research, с которым ознакомился корреспондент Турпром, выявило, что искусственный интеллект (ИИ) становится все более популярным инструментом среди американцев, особенно среди представителей молодого поколения. В то время как старшее поколение все еще придерживается проверенных методов, молодежь отдает предпочтение ИИ для организации отпуска, ценая его удобство и эффективность.

В рамках исследования были опрошены 2000 американцев, представляющих различные поколения. Результаты показали, что только 29% миллениалов и 33% представителей поколения Z (зумеров) никогда не использовали ИИ для планирования поездок. Для сравнения, среди бэби-бумеров этот показатель достигает 70%. Эта статистика ярко демонстрирует разрыв в подходах к планированию путешествий между разными поколениями.

ИИ на службе путешественника: от поиска билетов до создания индивидуальных маршрутов

Какие задачи современному путешественнику помогает решать искусственный интеллект? Согласно исследованию Talker Research, наиболее распространенными вариантами использования ИИ являются:

• Сравнение цен на авиабилеты (29%): ИИ позволяет быстро и эффективно находить самые выгодные предложения, учитывая различные факторы, такие как даты, время вылета, авиакомпании и пересадки.
• Рекомендации по направлениям (29%): Если вы еще не определились с местом назначения, ИИ может предложить персонализированные варианты, учитывая ваши интересы, бюджет и предпочтения.
• Комплексное планирование поездки (20%): ИИ способен составить подробный маршрут путешествия, включающий достопримечательности, местные мероприятия, музеи, рестораны и другие интересные места.

Результаты исследования свидетельствуют о растущем доверии к ИИ как к инструменту, способному предложить персонализированные и эффективные решения для планирования путешествий.

Традиционно рекомендации семьи и друзей играли важную роль в выборе направления для путешествий. Однако новые данные показывают, что самым популярным источником вдохновения стал YouTube (34%). За ним следуют рекомендации семьи (30%) и друзей (28%).

Особенно заметен разрыв между поколениями в отношении использования социальных сетей. Среди зумеров YouTube является безусловным лидером: 52% представителей этого поколения черпают вдохновение для путешествий из TikTok. Для сравнения, среди миллениалов этот показатель составляет 27%, а среди бэби-бумеров — всего 2%. Это свидетельствует о растущем влиянии социальных сетей на планирование путешествий, особенно среди молодежи.

Будущее за ИИ: как искусственный интеллект изменит туристическую индустрию

По мере развития технологий искусственного интеллекта ожидается дальнейшее расширение его роли в планировании путешествий. Способность предлагать персонализированные и быстрые решения делает его особенно привлекательным для поколения, привыкшего к цифровым инструментам.

Хотя ИИ пока еще является относительно новым инструментом для туристической индустрии, он обладает значительным потенциалом роста. По мере того, как он становится проще в использовании и совершенствуется, ожидается, что он будет играть все более важную роль в формировании будущего путешествий.

Турпром рассказывает - примеры использования ИИ для путешествий: от виртуального гида до умного чемодана

Искусственный интеллект все глубже проникает в различные аспекты туристической индустрии, предлагая путешественникам новые возможности и инструменты для более комфортного и эффективного планирования и организации поездок. Вот несколько примеров использования ИИ для путешествий, которые уже доступны или находятся в стадии разработки:

1. Планирование путешествий и поиск информации:

• Чат-боты и виртуальные помощники: Многие туристические компании и платформы используют чат-ботов, работающих на основе ИИ, чтобы отвечать на вопросы клиентов, предоставлять информацию о направлениях, отелях, авиабилетах и других услугах. Например, чат-боты, интегрированные в мессенджеры, могут помочь вам найти лучшие предложения на авиабилеты, забронировать отель или составить маршрут поездки на основе ваших предпочтений.
• Персонализированные рекомендации: ИИ может анализировать ваши данные, такие как прошлые поездки, интересы, бюджет и предпочтения, чтобы предлагать вам персонализированные рекомендации по направлениям, отелям, ресторанам и развлечениям. Такие платформы, как Google Travel, используют ИИ для предоставления пользователям релевантных советов и предложений, основанных на их уникальных профилях.
• Автоматическое создание маршрутов: ИИ может помочь вам составить подробный маршрут поездки, учитывая ваши интересы, время и бюджет. Просто укажите, что вы хотите увидеть и сделать, и ИИ сгенерирует оптимальный маршрут с учетом времени в пути, стоимости билетов и других факторов. Например, существуют приложения, которые автоматически создают пешеходные маршруты по городу, основываясь на ваших предпочтениях к искусству, архитектуре или истории.
• Поиск скрытых жемчужин: ИИ может помочь вам найти необычные и малоизвестные места, которые не упоминаются в традиционных путеводителях. Анализируя данные из социальных сетей, блогов и других источников, ИИ может выявлять скрытые достопримечательности и предлагать вам уникальные варианты для путешествий.

2. Бронирование и организация поездки:

• Прогнозирование цен на авиабилеты: ИИ может анализировать исторические данные о ценах на авиабилеты, чтобы прогнозировать изменения цен и помочь вам выбрать оптимальное время для бронирования. Некоторые веб-сайты и приложения предлагают уведомления о снижении цен, чтобы вы могли купить билеты по самой выгодной цене.
• Умные системы бронирования отелей: ИИ может помочь вам найти отель, который соответствует вашим потребностям и бюджету. Анализируя ваши предпочтения, отзывы других пользователей и данные о ценах и доступности, ИИ может предложить вам оптимальные варианты размещения.
• Автоматический перевод: ИИ может помочь вам преодолеть языковой барьер во время путешествия. Приложения для автоматического перевода могут переводить текст и речь в режиме реального времени, позволяя вам общаться с местными жителями, читать меню и понимать указатели.
• Распознавание изображений: ИИ может помочь вам идентифицировать достопримечательности, здания и другие объекты, которые вы видите во время путешествия. Просто сфотографируйте объект, и ИИ определит его название и предоставит вам дополнительную информацию.

3. Управление поездкой и навигация:

• Интеллектуальные системы навигации: ИИ может помочь вам ориентироваться в незнакомом городе. Интеллектуальные системы навигации используют данные о трафике, погоде и других факторах для расчета оптимального маршрута, а также предлагают альтернативные варианты в случае заторов или пробок.
• Персонализированные рекомендации по транспорту: ИИ может предложить вам оптимальные варианты транспорта, учитывая ваши предпочтения, время и бюджет. Например, если вы хотите быстро добраться до аэропорта, ИИ может порекомендовать вам такси или Uber. Если же вы предпочитаете более экономичный вариант, ИИ может предложить вам общественный транспорт.
• Умные чемоданы: Существуют умные чемоданы, оснащенные ИИ, которые могут автоматически следовать за вами, избегать препятствий и информировать вас о своем местоположении. Такие чемоданы также могут подключаться к вашему смартфону и предоставлять вам информацию о весе багажа, заряде аккумулятора и других параметрах.
• Виртуальные гиды: ИИ может заменить традиционного гида, предоставляя вам информацию о достопримечательностях, исторических событиях и других интересных фактах. Виртуальные гиды могут использовать аудио- и видеоформаты, а также дополненную реальность, чтобы сделать экскурсию более интерактивной и увлекательной.

4. Дополненная реальность (AR):

• AR-приложения для туристов: AR-приложения позволяют накладывать виртуальную информацию на реальный мир, создавая уникальный опыт для туристов. Например, вы можете навести камеру своего смартфона на здание и увидеть на экране историческую информацию о нем, отзывы других туристов или даже виртуальную реконструкцию его первоначального вида.
• AR-игры и квесты: AR-игры и квесты могут превратить ваше путешествие в захватывающее приключение. Вы можете искать виртуальные сокровища, разгадывать головоломки и выполнять задания, исследуя город и узнавая о его истории и культуре.

5. Прочие инновации:

• Анализ настроения: ИИ может анализировать ваши фотографии и посты в социальных сетях, чтобы определить ваше настроение и предлагать вам развлечения, соответствующие вашему состоянию.
• Оптимизация расписания: ИИ может помочь вам оптимизировать расписание поездки, учитывая ваши предпочтения, время и бюджет. Например, он может предложить вам посетить определенные достопримечательности в определенные дни, чтобы избежать толп туристов.
• Автоматическое создание фотоальбомов: ИИ может автоматически создавать фотоальбомы из ваших фотографий, сделанных во время путешествия. Он может выбирать лучшие снимки, добавлять подписи и создавать слайд-шоу.

Эти примеры демонстрируют лишь небольшую часть того, как ИИ может быть использован для улучшения опыта путешествий. С развитием технологий искусственного интеллекта в будущем нас ждет еще больше инновационных решений, которые сделают планирование и организацию поездок еще более удобными, эффективными и персонализированными.