Путешествие отменяется: сотни россиян рискуют потерять деньги из-за проблем у турфирмы
Крупное туристическое агентство «Центр онлайн бронирования» (ООО «Открытый мир»), специализирующееся на продажах туров по России, Абхазии и Белоруссии, начало уведомлять клиентов и туроператоров о своей неспособности выполнять взятые на себя обязательства. Об этом сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).
По данным АТОР, признаки нестабильной работы компания демонстрировала еще в прошлом году, однако в последнее время ситуация значительно ухудшилась. «Центр онлайн бронирования» начал уведомлять туристов и туроператоров о неспособности выполнить взятые на себя обязательства.
Количество пострадавших оценивается в несколько сотен человек, по другим данным – около тысячи. Недовольные туристы объединяются в социальных сетях и планируют подать коллективные обращения в суд, Роспотребнадзор и Следственный комитет РФ.
Объемы туркомпании оцениваются в 500 млн рублей в год, однако, по другим сведениям, они могут достигать и 1 млрд рублей, включая заявки на 2026 год.
По информации источников АТОР, долг «Центра онлайн бронирования» перед туроператорами составляет около 70 млн рублей или больше.
Сегодня все туроператоры расторгли договора с ними. Дальше начнутся суды, как арбитражные с юрлицами, с туроператорами, так и районные – с туристами, которые не уехали на отдых», – отмечают в АТОР.
Компания работает на рынке с 2011 года и имеет офисы в Москве и Санкт-Петербурге.
Турпром напоминает: самые громкие банкротства российских турфирм
К сожалению, случаи банкротств в туристической сфере не являются редкостью. Турпром напоминает о самых крупных и резонансных банкротствах, которые затронули российских туристов:
- «Нева» (2014 год): Одна из старейших турфирм России, «Нева», объявила о приостановке деятельности в июле 2014 года. Пострадали тысячи туристов, находившихся за границей, и те, кто уже оплатил свои путевки.
- «Лабиринт» (2014 год): В августе 2014 года сразу несколько крупных туроператоров, включая «Лабиринт», «Идеальный мир», «Роза ветров Мир» заявили о невозможности выполнять свои обязательства. Это событие стало одним из самых масштабных кризисов в российской туриндустрии.
- «ВИМ-Авиа» (2017 год): Авиакомпания «ВИМ-Авиа» столкнулась с серьезными финансовыми проблемами и фактически прекратила полеты, оставив тысячи пассажиров за границей. Этот случай затронул не только туристов, но и всю авиационную отрасль.
- «Натали Турс» (2018 год): Один из крупнейших туроператоров по направлениям массового туризма, «Натали Турс», объявил о приостановке деятельности в 2018 году. Это банкротство вызвало широкий общественный резонанс и затронуло интересы десятков тысяч туристов.
- DSBW Tours (2020 год): Хотя DSBW Tours нельзя отнести к самым крупным, но она старейшая на рынке туров в Европу. При этом в начале пандемии она, в отличие от многих, пыталась вывезти всех туристов. Но не смогла.
Эти случаи напоминают о важности выбора надежного туроператора и страховании рисков при планировании путешествий. Турпром рекомендует внимательно изучать информацию о компаниях и приобретать страховки, покрывающие возможные финансовые потери.