Туристы забронировали отель «всё включено» за бешеные деньги, но получили «собачью еду»

Разгневанная пара туристов, потратившая более 2218 фунтов стерлингов (около 270 000 рублей по текущему курсу) на отдых по системе «все включено», рассказала про критские кошмары. Они уверяют, что еда в их отеле «выглядела как собачий корм», а бассейн был «отвратительным».

Эрин Уэллс, 24 года, и Джордан Эванс, 25 лет, забронировали 10-дневное проживание в четырёхзвёздочном отеле на Крите, в Греции, через easyJet Holidays, чтобы отпраздновать свои дни рождения. По их словам, про отель они видели множество положительных отзывов, да и заплатили немало - в общей сложности 2218 фунтов стерлингов (около 270 000 рублей).

Однако вскоре отдых пары превратился в кошмар. Они рассказали, что столкнулись с проблемами в номере и в инфраструктуре отеля, включая подаваемую еду, которая, по их словам, представляла собой «немаркированное мясо» с «ужасными десертами». «Мы пошли пообедать и увидели, что никаких этикеток нет, просто немаркированное мясо. В самом начале отпуска я подошла к одной из поваров и спросила, что это за мясо. Она открыла контейнер, взяла кусок мяса, съела его и сказала: "Ну, я думаю, это курица"».

24-летняя женщина заявила: «Никакой маркировки не было, поэтому невозможно было понять, что ешь. Они просто лежали при комнатной температуре. Ничего в них не было привлекательного. Они были несъедобными. Вся еда была просто отвратительной. Выглядит как собачий корм. Они даже не пытались придать еде презентабельный вид. Я бы не стал давать такую ​​еду даже собаке», - пожаловалась туристка.

Оставшись крайне разочарованными предлагаемой едой, пара потратила ещё 600 фунтов стерлингов (около 73 000 рублей) на питание вне отеля, несмотря на то, что у них был пакет «всё включено». Эрин объяснила: «Мы обедали в отеле всего пару раз».

Но еда была не единственной проблемой. Когда пара пыталась расслабиться на шезлонгах у бассейна отеля, они заметили, что они «заплесневели». Эрин рассказала: «Я ни разу не залезла в бассейн, потому что там было так отвратительно. Плесень была повсюду – и на бассейне, и на шезлонгах. И да, мы были там 10 дней и ни разу не видели, чтобы кто-то чистил этот бассейн. Не могу поверить, что он всё ещё открыт, это было просто отвратительно. Если бы я туда зашёл, я бы, наверное, заболел».

Кроме того, у них возникли проблемы с номером, когда из душа хлынул поток воды. Эрин поделилась: «Когда мы приехали, мы сразу пошли в номер, потому что очень устали. Только на следующее утро мы заметили что-то неладное. Тем утром я заметила, что в душе постоянно течёт вода. Как только мы принимали душ, вода сразу же просачивалась в комнату. Я думала, что проблема только в нашем номере, но только когда мы начали разговаривать с другими парами, мы поняли, что все номера затоплены».

Эрин назвала их отдых «адским отдыхом» и заявила, что отель представляет «опасность для здоровья» из-за проблем, с которыми они столкнулись. Несмотря на многочисленные положительные отзывы в интернете, она посчитала, что описание отеля «вводит в заблуждение», а фотографии «совершенно не соответствуют действительности».

Представитель компании EasyJet Holidays заявил: «Нам очень жаль, что Эрин не получила ожидаемого отпуска. Мы связались с ней, чтобы проявить добрую волю и понять, что пошло не так, чтобы мы могли разобраться в ситуации напрямую с нашим партнером-отелем».

Турпром советует: Как выбрать хороший отель и распознать фальшивые отзывы: Советы российским туристам

Выбор отеля – ключевой этап планирования любого путешествия. Именно от комфорта и качества проживания во многом зависит общее впечатление от поездки. Однако, как не ошибиться с выбором и не попасть в отель, который окажется настоящим разочарованием? И как отличить реальные отзывы от заказных, чтобы составить объективное мнение об отеле?

• Критерии выбора отеля:

  • Определите свои приоритеты: Прежде всего, определите, что для вас наиболее важно в отеле. Это может быть расположение, близость к определенным достопримечательностям, наличие бассейна, качество питания, уровень сервиса, стоимость и т.д.
  • Изучите рейтинги и отзывы: Внимательно изучите рейтинги и отзывы об отеле на различных платформах бронирования, сайтах-агрегаторах и форумах путешественников. Обратите внимание на общую оценку отеля, количество отзывов и содержание комментариев.
  • Ознакомьтесь с фотографиями: Просмотрите фотографии отеля, сделанные как профессиональными фотографами, так и другими туристами. Это поможет вам составить представление о внешнем виде отеля, состоянии номеров и территории.
  • Расположение отеля: Изучите расположение отеля на карте. Учитывайте близость к транспортным узлам, достопримечательностям, магазинам, ресторанам и другим объектам инфраструктуры.
  • Удобства и услуги: Обратите внимание на перечень удобств и услуг, предлагаемых отелем. Убедитесь, что в отеле есть все необходимое для вашего комфортного проживания.
  • Стоимость проживания: Сравните цены на аналогичные номера в разных отелях. Учитывайте сезонность, специальные предложения и акции.
  • Питание: Если вы планируете питаться в отеле, изучите информацию о системе питания (завтрак, полупансион, полный пансион, "все включено"), ассортименте блюд и отзывах о качестве еды.
  • Соответствие описанию: Убедитесь, что описание отеля на сайте соответствует действительности. Обратите внимание на такие детали, как размер номеров, наличие балкона, вид из окна, наличие дополнительных кроватей и т.д.
  • Обратите внимание на детали: Не поленитесь изучить более подробную информацию об отеле, такую как год постройки, последняя реновация, наличие лифта, парковки, детской площадки и т.д.

• Как распознать фейковые отзывы:

  • Общие фразы и минимум конкретики: Фейковые отзывы часто содержат общие фразы и минимум конкретной информации об отеле. В них могут восхваляться все аспекты отеля, но без каких-либо деталей.
  • Чрезмерно восторженные отзывы: Если все отзывы об отеле исключительно положительные и написаны в восторженном стиле, это может быть признаком их фальсификации.
  • Слишком короткие или слишком длинные отзывы: Фейковые отзывы могут быть как очень короткими, состоящими из нескольких слов, так и слишком длинными и подробными, перегруженными ненужной информацией.
  • Странный язык и грамматические ошибки: Фейковые отзывы часто написаны с использованием странного языка, содержат грамматические ошибки и стилистические неточности.
  • Повторяющиеся фразы и слова: Если в разных отзывах повторяются одни и те же фразы и слова, это может указывать на то, что отзывы написаны одним и тем же человеком или с использованием одного шаблона.
  • Отсутствие негативных комментариев: В любом отеле есть свои недостатки. Если в отзывах нет ни одного негативного комментария, это может быть признаком их фальсификации.
  • Новые аккаунты без истории: Обратите внимание на аккаунты, оставившие отзывы об отеле. Если аккаунт создан недавно и не имеет истории, это может быть признаком того, что отзыв является фальшивым.
  • Отсутствие фотографий: Если в отзывах нет фотографий, это может быть признаком того, что отзыв является фальшивым.
  • Массовая публикация отзывов в короткий период: Если в течение короткого периода времени публикуется большое количество положительных отзывов об отеле, это может быть признаком их фальсификации.
  • Проверка на специализированных сайтах: Существуют специализированные сайты и сервисы, которые помогают выявлять фейковые отзывы. Вы можете воспользоваться ими, чтобы проверить отзывы об отеле.

• Дополнительные советы:

  • Доверяйте проверенным источникам: Отдавайте предпочтение отзывам, опубликованным на проверенных платформах бронирования и сайтах-агрегаторах.
  • Обращайте внимание на дату публикации: Учитывайте дату публикации отзывов. Отзывы, опубликованные несколько лет назад, могут быть уже не актуальными.
  • Не принимайте решение на основе одного отзыва: Составьте свое мнение об отеле на основе анализа большого количества отзывов.
  • Используйте несколько источников информации: Не ограничивайтесь только отзывами об отеле. Изучите также блоги путешественников, статьи в туристических изданиях и другие источники информации.
  • Помните, что отзывы – это субъективное мнение: Отзывы отражают субъективное мнение других людей. Ваше мнение об отеле может отличаться от их мнения.

Соблюдение этих простых советов поможет российским туристам выбрать хороший отель и не попасть в ловушку фейковых отзывов. Планируйте свой отдых с умом и наслаждайтесь комфортным и приятным путешествием!