«Ковёр» расходов: Как закрытие аэропортов бьёт по карману авиакомпаний и туроператоров

Представители туристической отрасли выразили обеспокоенность в связи с финансовыми последствиями, вызванными периодическим закрытием российских аэропортов. Как отметили в АТОР, туроператоры выражают солидарность с авиакомпаниями, заявляющими об убытках, возникающих из-за введения плана «ковер».

Российские авиакомпании несут существенные финансовые потери из-за режима «ковер», который периодически вводится в отечественных аэропортах. Каждое закрытие воздушного пространства приводит к многомиллионным расходам, включая компенсации пассажирам, простой самолётов, вынужденные посадки на запасных аэродромах и дополнительные расходы на топливо. С целью урегулирования кризисной ситуации авиакомпании через Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) обратились в Минтранс с просьбой оперативно созвать всех участников рынка для выработки решения, которое справедливо распределит финансовое бремя. Проблема осложняется правовой коллизией: хотя формально «ковер» считается форс-мажорным обстоятельством, регулирование Минтранса обязывает авиакомпании обслуживать пассажиров за свой счет.

В итоге, в то время как общественные деятели обсуждают перспективы «увеличения компенсаций за задержку рейсов» для пассажиров, финансовое давление на авиакомпании и туроператоров продолжает возрастать. Длительные задержки рейсов негативно сказываются на всех участниках отрасли. Только за октябрь 2025 года российские аэропорты закрывались свыше 170 раз, причем около половины случаев пришлись на аэропорты из списка 20 крупнейших по пассажиропотоку.

Периодическое введение режима «ковер» наносит ущерб всем участникам рынка. Анализ авиационного коллапса, произошедшего в июле, показал, что один день сбоев в работе крупнейших аэропортов обходится авиакомпаниям в сумму около 5 млрд рублей. Аэропорт Пулково оценил свои потери за этот период в 50-55 млн рублей.

«Безусловно, туроператоры также несут колоссальные убытки. Вся отрасль сталкивается с серьезными издержками. Что, конечно, не освобождает участников рынка от социальной ответственности», – подчеркнула генеральный директор туроператора PEGAS Touristik Анна Подгорная.

Дополнительные расходы для бизнеса выходят за рамки очевидной необходимости пересадить пассажира на другой рейс. «Потери возникают из-за переносов рейсов и отказов от запланированных путешествий, а также из-за штрафных санкций, применяемых иностранными поставщиками, которые часто не принимают задержку рейса в качестве уважительной причины для бесплатного переноса дат отдыха», – пояснил вице-президент АТОР по международному туризму, генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

Нестабильность в авиационной отрасли негативно влияет на спрос, хотя этот эффект обычно носит кратковременный характер. Для сравнения, авиационный кризис, вызванный закрытием воздушного пространства на Ближнем Востоке, обошелся российскому туристическому бизнесу в 300 млн рублей.

Кроме того, периодические сбои и хаос в российских аэропортах отпугивают зарубежных авиаперевозчиков, что ограничивает выбор для пассажиров и лишает туроператоров и аэропорты потенциальных новых партнеров. Так, представитель одной из ближневосточных авиакомпаний, работающих в сегменте бюджетных перевозок, подчеркнул, что для их бизнес-модели критически важен быстрый оборот воздушного судна в аэропорту назначения. Расписание строится таким образом, что самолёт не должен простаивать на земле более 25-45 минут. Даже часовой простой становится критичным для экономики компании, не говоря уже о случаях, когда самолёт вынужден простаивать в России из-за режима «ковер» и выпадает из графика на более длительное время. Час простоя в российском аэропорту обходится иностранным перевозчикам в 60 долларов на каждого пассажира.

Кроме того, наиболее распространенные модели самолётов, такие как Airbus A320 и Boeing-737, имеют ограничение по дальности полётов. Москва и Санкт-Петербург находятся на предельном расстоянии от аэропортов стран Персидского залива или Северной Африки. Это означает, что самолёт может безопасно долететь до пункта назначения, но запаса топлива может не хватить на многочасовые кружения в ожидании открытия аэропорта или на перелёт на запасной аэродром.

Представители туристического бизнеса также обращают внимание на проблему посадки на запасном аэродроме, после которой перевозчик лишается возможности доставить пассажиров в изначально запланированный пункт назначения. Это связано с тем, что иностранные авиакомпании не имеют права осуществлять внутренние рейсы между российскими городами, поэтому они зачастую просто отменяют рейсы. В результате страдают все участники процесса: туроператоры, пассажиры и авиакомпании, которые терпят репутационные потери, что в целом негативно сказывается на деловом климате страны.

Туроператоры получили лишь косвенную поддержку в ситуации с закрытием аэропортов. В качестве опосредованной меры поддержки участники рынка отмечают снижение взносов в фонды персональной ответственности летом 2025 года. Однако, учитывая долгосрочный характер негативных факторов, такой поддержки может оказаться недостаточно.

Турпром поясняет: права туриста при задержке рейса

Задержка рейса может стать неприятным сюрпризом для любого путешественника. Важно знать, какие права у вас есть в такой ситуации и на что вы можете рассчитывать со стороны авиакомпании. Рассмотрим основные положения, касающиеся обязанностей авиаперевозчика перед пассажирами при задержке рейса.

1. Правовая основа:

Ваши права как пассажира при задержке рейса регулируются следующими нормативными актами:

• Воздушный кодекс Российской Федерации (ВК РФ): Определяет общие правила воздушной перевозки пассажиров и багажа.
• Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (ФАП-82): Содержат детальные положения об обязанностях авиакомпании при задержке рейса.

2. Обязанности авиакомпании при задержке рейса:

В случае задержки рейса авиакомпания обязана предоставить вам следующие услуги:

• Информирование: Авиакомпания обязана своевременно и достоверно информировать вас о причинах и предполагаемой продолжительности задержки рейса. Информация должна быть доступна как в аэропорту, так и на сайте авиакомпании или в мобильном приложении.
• Предоставление прохладительных напитков: Если задержка рейса превышает два часа, авиакомпания обязана предоставить вам прохладительные напитки.
• Обеспечение горячим питанием: Если задержка рейса превышает четыре часа, авиакомпания обязана обеспечить вас горячим питанием. Питание должно предоставляться каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время.
• Размещение в гостинице: Если задержка рейса происходит в ночное время (с 22:00 до 06:00) и вам требуется размещение в гостинице, авиакомпания обязана его предоставить. Трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно также должен быть организован авиакомпанией.
• Организация хранения багажа: В случае длительной задержки рейса авиакомпания обязана организовать хранение вашего багажа.
• Предоставление возможности совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте: Эта услуга предоставляется, если вы ожидаете вылета рейса более двух часов.

3. Действия при задержке рейса:

Что делать, если ваш рейс задержан:

• Обратитесь к представителю авиакомпании: Узнайте причину задержки и предполагаемое время вылета.
• Зарегистрируйте факт задержки рейса: Попросите представителя авиакомпании сделать отметку о задержке рейса в вашем билете или получить справку о задержке рейса. Этот документ может потребоваться для получения компенсации.
• Воспользуйтесь своими правами: Не стесняйтесь требовать предоставления услуг, которые вам положены по закону (напитки, питание, гостиница, звонки).
• Сохраняйте все документы: Сохраните билеты, посадочные талоны, справку о задержке рейса, чеки на питание и другие расходы, которые вы понесли в связи с задержкой рейса. Эти документы могут потребоваться для получения компенсации.

4. Компенсация за задержку рейса:

Помимо предоставления вышеуказанных услуг, вы имеете право на получение компенсации за задержку рейса в следующих случаях:

• Если задержка произошла по вине авиакомпании: Например, из-за технических неисправностей самолёта или отсутствия экипажа. В этом случае вы имеете право на получение неустойки в размере 25 рублей за каждый час просрочки, но не более чем 50% от стоимости билета.
• Если из-за задержки рейса вы понесли убытки: Например, вы опоздали на важную встречу или на другой рейс. В этом случае вы имеете право на возмещение убытков в полном объеме, но вам необходимо будет доказать факт убытков и их размер.

5. Обстоятельства, освобождающие авиакомпанию от ответственности:

Авиакомпания освобождается от ответственности за задержку рейса, если она произошла в результате:

• Обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): Например, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов.
• Устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров:
• Других обстоятельств, не зависящих от авиакомпании: Например, действия хулиганов или недисциплинированных пассажиров.

6. Как получить компенсацию:

Для получения компенсации за задержку рейса:

• Обратитесь с письменной претензией в авиакомпанию: В претензии укажите обстоятельства задержки рейса, свои требования (выплата неустойки, возмещение убытков) и приложите копии всех необходимых документов.
• Срок рассмотрения претензии: Авиакомпания обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней.
• Обратитесь в суд: Если авиакомпания откажет в удовлетворении вашей претензии или не ответит на нее в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд.

7. Важные советы:

• Заранее ознакомьтесь с правилами перевозки пассажиров, установленными авиакомпанией:
• Сохраняйте спокойствие и вежливо общайтесь с представителями авиакомпании:
• Тщательно документируйте все расходы, связанные с задержкой рейса:
• Не бойтесь отстаивать свои права:

Знание своих прав и умение их защищать поможет вам избежать неприятных ситуаций и получить полагающуюся компенсацию в случае задержки рейса. Турпром рекомендует заранее ознакомиться с правилами авиаперевозок и быть готовым к возможным задержкам.