«Бесшовный» аэропорт: Шереметьево создает идеальные условия для семейных путешествий

Генеральный директор АО «МАШ» Михаил Василенко 19 ноября 2025 года выступил с докладом на форуме «Транспорт России», где рассказал о том, как аэропорт Шереметьево создает комфортные условия для семей с детьми и пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Как стало известно Турпрому, в своём выступлении Василенко подчеркнул, что Шереметьево уделяет особое внимание созданию «безбарьерной» среды и использованию отечественных разработок и цифровых решений для улучшения обслуживания всех категорий пассажиров.

«В фокусе особого внимания аэропорта Шереметьево – семьи с детьми и пассажиры с ограниченными возможностями здоровья. Самая современная в стране терминальная инфраструктура и технологичная безбарьерная среда позволяют поддерживать неизменно высокие стандарты обслуживания для всех категорий пассажиров», – заявил Михаил Василенко.

Аэропорт Шереметьево предлагает следующие услуги для пассажиров с детьми:

1. Оборудованные комнаты матери и ребёнка с игровыми зонами, кухней, спальнями с детскими кроватками, климат-контролем, пеленальными и душевыми комнатами.
2. Бесплатные детские коляски для перемещения по терминалам.
3. Пеленальные комнаты, оборудованные столами для пеленания.
4. Санитарные узлы с откидными столами для пеленания.
5. Детские игровые зоны и площадки.
6. Разнообразная культурно-образовательная среда.

Также, как сообщает Турпром, все терминалы Шереметьево сертифицированы как полностью доступные для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

В аэропорту созданы все условия для комфортного и безопасного путешествия для этой категории пассажиров.

Турпром представляет: лучшие аэропорты мира для семейных путешественников и пассажиров с ограниченными возможностями

Путешествие с детьми или пассажирами с ограниченными возможностями требует особого внимания к деталям и наличия удобств, которые сделают поездку комфортной и безопасной. Турпром представляет обзор лучших аэропортов мира, которые предлагают широкий спектр услуг и удобств для семейных путешественников и пассажиров с инвалидностью.

1. Аэропорт Чанги (Сингапур):

Чанги регулярно занимает первые места в рейтингах лучших аэропортов мира. Для семей с детьми здесь предусмотрено множество развлечений: * Игровые площадки и зоны развлечений для детей всех возрастов. * Кинотеатры, где можно посмотреть фильмы бесплатно. * Сады с бабочками, орхидеями и другими растениями, которые позволят отдохнуть от шума и суеты. * Бассейн на крыше одного из терминалов. * Комнаты матери и ребёнка с удобствами для кормления и переодевания.

Для пассажиров с ограниченными возможностями: * Полный доступ к терминалам и услугам аэропорта. * Специальные туалеты и душевые комнаты. * Индивидуальная помощь при посадке и высадке. * Возможность аренды инвалидных колясок и другого оборудования.

2. Аэропорт Инчхон (Южная Корея):

Инчхон – ещё один аэропорт, который славится своим высоким уровнем сервиса и удобствами для пассажиров.

Для семей с детьми: * Детские площадки и игровые комнаты. * Музей корейской культуры. * Каток. * Сады с прудами и фонтанами. * Услуги няни.

Для пассажиров с ограниченными возможностями: * Безбарьерная среда во всех терминалах. * Специальные стойки регистрации. * Индукционные петли для слабослышащих пассажиров. * Персонал, обученный оказанию помощи пассажирам с инвалидностью.

3. Аэропорт Хамад (Катар):

Аэропорт Хамад в Дохе предлагает роскошные условия для всех путешественников, включая семьи с детьми и пассажиров с ограниченными возможностями.

Для семей с детьми: * Игровые зоны и площадки. * Комната для сна. * Семейные туалеты. * Возможность аренды детских колясок.

Для пассажиров с ограниченными возможностями: * Полностью доступные терминалы. * Специальные зоны отдыха. * Персонал, обученный оказанию помощи. * Возможность предварительного заказа помощи.

4. Аэропорт Токио Ханэда (Япония):

Ханэда – один из самых загруженных аэропортов мира, который при этом предлагает высокий уровень комфорта и удобства для всех пассажиров.

Для семей с детьми: * Детские площадки и зоны развлечений. * Комнаты матери и ребёнка. * Семейные туалеты.

Для пассажиров с ограниченными возможностями: * Безбарьерная среда. * Специальные стойки регистрации и зоны ожидания. * Индукционные петли для слабослышащих. * Персонал, говорящий на нескольких языках и обученный оказанию помощи.

5. Аэропорт Амстердама Схипхол (Нидерланды):

Схипхол – крупный европейский хаб, который предлагает широкий спектр услуг для семей с детьми и пассажиров с ограниченными возможностями.

Для семей с детьми: * Детские игровые зоны. * Научный музей Nemo. * Детские магазины.

Для пассажиров с ограниченными возможностями: * Полностью доступные терминалы. * Услуги сопровождения. * Специальные туалеты и комнаты отдыха. * Возможность аренды инвалидных колясок.

Особенности организации обслуживания семейных туристов и инвалидов:

В этих аэропортах особое внимание уделяется нескольким ключевым аспектам:

1. Инфраструктура: Все терминалы оборудованы пандусами, лифтами и другими приспособлениями, обеспечивающими доступность для пассажиров с ограниченными возможностями. Детские игровые зоны и комнаты матери и ребёнка расположены в удобных местах и оснащены всем необходимым.

2. Обслуживание: Персонал аэропортов проходит специальное обучение по оказанию помощи пассажирам с инвалидностью и семьям с детьми. Сотрудники готовы предоставить индивидуальное сопровождение, помочь с багажом и ответить на любые вопросы.

3. Технологии: В аэропортах используются современные технологии для облегчения навигации и информирования пассажиров. Информационные киоски, мобильные приложения и онлайн-сервисы позволяют получить необходимую информацию на разных языках и в удобном формате.

4. Развлечения: Аэропорты предлагают широкий выбор развлечений для детей и взрослых, которые помогают скрасить время ожидания рейса. Игровые зоны, музеи, кинотеатры и магазины позволяют интересно провести время и снять стресс перед полётом.

5. Персонализация: Аэропорты стараются учитывать индивидуальные потребности каждого пассажира. Услуги предварительного заказа помощи, возможность выбора места в самолёте и другие опции позволяют создать максимально комфортные условия для путешествия.

Турпром надеется, что этот обзор поможет российским туристам выбрать аэропорт, который наилучшим образом соответствует их потребностям, и сделает путешествие максимально приятным и комфортным.