Недовольство туристов в Риме возрастает: назван главный раздражитель путешественников в Вечном городе
Римское такси – сервис, оставляющий желать лучшего. Согласно исследованию Фонда Караччиоло, 85% туристов и деловых путешественников недовольны качеством внеплановых общественных перевозок в столице Италии. Основные претензии связаны с длительным ожиданием, сложностями при оплате картой и необоснованными отказами в поездках.
Исследование, проведенное среди 1567 членов Автомобильного клуба Италии (ACI), выявило, что 63,6% нерезидентов Рима сталкивались с более долгим, чем ожидалось, временем ожидания такси. Что касается оплаты, то 57% туристов испытывали трудности с использованием кредитных и дебетовых карт. Около 21,1% нерезидентов сталкивались с отказами водителей от поездки. Причем, более 30% опрошенных (как римлян, так и туристов) заявили, что таксист отказывался ехать, потому что поездка была «слишком короткой».
При этом исследование выявило и положительные моменты. Независимо от того, что доля таких поездок всё ещё ниже 50%, что свидетельствует о наличии возможности для совершенствования. В частности, такси признано незаменимым и надёжным средством обеспечения городской мобильности, которое ценится за вежливость водителей (44,5%), знание маршрутов (45%) и чистоту автомобилей (36%).
В целом, исследование ACI подчеркивает поляризацию мнений: 30,5% римлян оценивают службу нерегулярной мобильности на высший балл, а 29,5% – на низкий. Среди нерезидентов преобладает критика: более половины (54%) считают качество обслуживания недостаточным.
«Исследование дает представление о важной для города услуге, которая демонстрирует как качественные элементы, так и возможности для улучшения, – резюмирует президент ACI Roma Джузеппина Фуско. – Рим переживает этап трансформации в сфере мобильности: нам нужны более современные правила, цифровые инструменты и предложение, соответствующее масштабам столицы. Только так такси и NCC смогут продолжать выполнять свою общественную функцию, принося пользу горожанам и туристам».
Турпром предупреждает: Основные схемы развода туристов со стороны итальянских таксистов.
Поездка на такси в Риме может превратиться из удобного способа передвижения в источник разочарования и финансовых потерь. К сожалению, некоторые недобросовестные таксисты пользуются неосведомленностью туристов и применяют различные схемы обмана. Турпром подготовил для российских путешественников детальный обзор самых распространенных способов «развода» и советы, как их избежать.
Завышение тарифов.
Это, пожалуй, самая распространенная схема. Таксист может:
- Не включить счетчик (таксиметр) и назвать цену «от балды», обычно в несколько раз превышающую реальную стоимость поездки.
- Включить счетчик, но использовать «специальный тариф» для туристов, который значительно выше обычного.
- Объехать длинным путем, чтобы увеличить расстояние и, соответственно, стоимость поездки.
- Прибавить к счетчику несуществующие доплаты (за багаж, ночное время, проезд по определенным улицам и т.д.).
Как избежать:
- Всегда убедитесь, что таксист включил счетчик в начале поездки.
- Узнайте заранее примерную стоимость поездки (например, с помощью онлайн-калькуляторов) и следите за показаниями счетчика.
- Настаивайте на коротком и прямом маршруте.
- Внимательно проверяйте чек и не стесняйтесь задавать вопросы о непонятных доплатах.
«Сломанный» счетчик.
Таксист может заявить, что счетчик сломан, и предложить фиксированную цену, которая, как правило, оказывается завышенной.
Как избежать:
- Не соглашайтесь на поездку без работающего счетчика.
- По возможности, найдите другое такси.
Фальшивые банкноты.
Таксист может «случайно» подменить вашу купюру на фальшивую и заявить, что вы расплатились подделкой.
Как избежать:
- Используйте карты для оплаты, если это возможно.
- Предъявляйте купюры так, чтобы таксист видел их номинал и состояние.
- Никогда не позволяйте таксисту брать деньги из вашего кошелька.
«Помощь» с багажом.
Таксист может предложить помощь с багажом, а затем потребовать за это дополнительную плату.
Как избежать:
- Будьте вежливы, но отказывайтесь от ненужной помощи.
- Сами загрузите и выгрузите свой багаж.
Поддельные лицензии и документы.
Некоторые нелегальные таксисты работают без лицензии и могут предлагать заниженные цены, чтобы привлечь клиентов. Однако, в случае возникновения проблем, они не несут никакой ответственности.
Как избежать:
- Пользуйтесь услугами только официальных такси. Они обычно обозначены специальными знаками и имеют лицензию.
- Обратите внимание на внешний вид водителя и состояние автомобиля.
- Избегайте такси, предлагающих услуги «из-под полы».
Обман с купюрами крупного номинала.
Схема рассчитана на невнимательность туриста. Таксист может принять купюру крупного номинала (например, 50 или 100 евро) и сделать вид, что отсчитывает сдачу, при этом недодавая значительную сумму.
Как избежать:
- Заранее подготовьте купюры мелкого номинала для оплаты.
- Внимательно следите за процессом отсчета сдачи.
- Не стесняйтесь пересчитать деньги, полученные от таксиста.
Сговор с отелями и ресторанами.
В некоторых случаях таксисты могут быть в сговоре с определенными отелями и ресторанами. Они будут настойчиво предлагать вам посетить именно эти заведения, получая за это комиссионные. При этом цены и качество обслуживания в этих местах могут быть завышены.
Как избежать:
- Заранее планируйте свои маршруты и не поддавайтесь на уговоры таксистов.
- Читайте отзывы о ресторанах и отелях в интернете.
- Предусмотрите возможность электронной оплаты
- Всегда уточняйте, работает ли терминал для карт. В случае неисправности смело отказывайтесь от поездки
Общие советы:
- Будьте бдительны и осторожны.
- Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять детали.
- Не бойтесь говорить «нет».
- Сохраняйте чеки.
- В случае возникновения проблем обращайтесь в полицию или в туристическую информационную службу.
Турпром надеется, что эти советы помогут российским туристам избежать неприятностей с римскими таксистами и насладиться своим путешествием в Вечный город.