Продавщица чужого белья на eBay стала миллионершей: в чем секрет ее успеха

В далеком 2003-м британка Джанин Даттон, находясь в поисках дополнительного заработка, решила попробовать себя в электронной коммерции. Она стала перепродавать дешевые вещи в интернете. 

Через пятнадцать лет, в 2018 году, Даттон попала в список тысячи «британских миллионеров eBay», а ее компания Belle Lingerie приобрела статус одного из крупнейших в стране независимых ретейлеров нижнего белья и купальных костюмов, рассказывает Lenta.ru.

«Была зима, мы с мужем приобрели недорогой лыжный костюм и решили попробовать перепродать его. Затем купили дешевое нижнее белье и браслеты в аутлете и продали их тоже. Вскоре я поняла, что могу зарабатывать на жизнь продавая на eBay», — поведала Даттон.

После этого женщина начала скупать вещи на распродажах и за один год заработала более 13 тысяч долларов. Тогда она бросила постоянную работу и сконцентрировалась на развитии собственного бизнеса. 

По ее словам, в 2005 году они с мужем создали сайт для своей фирмы Belle Lingerie, и на данный момент с ними сотрудничают десятки брендов.

По теме: Как добиться успеха в Америке: пошаговый гид и основные ошибки иммигрантов

Истории успеха Belle Lingerie и самой Джанин Даттон не являются показательными, поскольку никто не гарантирует, что и сейчас при имеющемся выборе магазинов и товаров кто-то будет приобретать дешевые вещи втридорога. Конечно, за те годы, что британка занимается торговлей нижним бельем, она слегка видоизменила свою политику.

Если раньше чета Даттонов продавала лишь недорогие вещи, то сейчас с их магазином сотрудничают 30 брендов, среди которых есть и всемирно популярные. Джанин давно бросила основную работу и полностью посвятила себя интернет-торговле. Сейчас на нее работают несколько десятков человек, каждый из которых тоже хотел бы обогатиться с помощью популярного интернет-аукциона. И многим это успешно удается, что еще раз свидетельствует о безграничных возможностях интернета.

Вот что они советуют начинающим торговать на eBay:

1. Начните с того, что «плохо лежит» у вас дома – вещи, которыми вы не пользуетесь. Потом попросите у друзей и родственников, чтобы дали вам ненужные вещи на продажу – все это нужно для того, чтобы вы получили представление о том, что и как продается, прежде чем начнете вкладывать в это собственные средства. Не нужно на этом этапе задумываться о том, чего именно хотят покупатели.  Это самый простой способ получить первый опыт торговли. Если вы будете совершать какие-то ошибки, лучше всего сделать это на ранней стадии, когда это не грозит серьезными потерями денег и подрывом вашей репутации (рейтинга). Мы называем это магией сотни – в тот момент, когда у вас есть 100 положительных отзывов, вы получаете больше доверия покупателей и, в конечном итоге, больше денег.
2.  Найдите нишевые продукты. Мы обошли все базары и аукционы, чтобы понять, на что люди тратят деньги. Это отличный способ бесплатно собрать информацию. Мы начали с охлаждающих коробок для пикников, а потом расширили ассортимент предметами домашнего обихода.
3.  Используйте интернет и другие возможности нахождения поставщиков не только рядом с вами, но и по всему миру – чтобы найти самую выгодную цену. Посмотрите вокруг себя: если есть популярные, новые товары в вашем местном супермаркете, наверняка они продаются и на eBay. Осмотрите упаковку товара, в большинстве случаев на ней вы найдете информацию о производителях. Позвоните им! Мы находили поставщиков в интернете и сначала писали фирмам из Китая и Индии по электронной почте, а потом купили дешевые телефонные карточки и стали им звонить. Золотое правило: когда покупаете оптовые партии товаров для продажи на eBay, вы делаете деньги когда покупаете, а не когда продаете.
4. Постройте правильные отношения с поставщиками и клиентами, чтобы обеспечить надежный поток товаров. Так же, как и магазинчик возле вашего дома, вы должны делать бизнес с теми, кого знаете, кто вам нравится и кому вы доверяете. Мы обнаружили, что лучше сначала лично встретиться с поставщиком. Однажды построив отношения, вам не нужно будет помногу раз к этому возвращаться.
5. Когда вы рекламируете свой продукт, используйте четкие фотографии на однотонном фоне. Если есть недостатки или изъяны, нужно показать их на фотографии. Люди будут больше вам доверять.
6. Размещайте ваши товары в правильной категории используя ключевые слова. На сайте можно найти более 50 000 категорий – это потенциальное минное поле. Допустим, если вы хотите продать джинсы для беременных, не размещайте их в категории женской одежды. Есть специальная категория одежды для материнства. Ну а если вы выставляете что-то действительно странное, не относящееся ни к одной из категорий, можете разместить это в разделе «Все остальное».
7. Описывайте ваши продукты так, чтобы людям хотелось их купить – помните, что они покупают на eBay для удовольствия, а не по необходимости. Одна из главных причин, почему мы делаем так много денег – это сила слов, которые мы используем. Вместо «синие джинсы» мы бы сказали: «джинсы, делающие вас стройнее и привлекательнее».
8.  Дайте клиентам отличный сервис. Мы, например, решили автоматизировать наш бизнес, насколько это возможно в рамках eBay. Поэтому создали шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы для того, чтобы можно было просто вставлять их при необходимости. Если у вас хорошее обслуживание, люди будут присылать отличные отзывы. Они хотят видеть, что кто-то другой уже купил у вас и был доволен продуктом.
9. Создавайте базы клиентов и отправляйте им рекламу. С нашей кухонной категорией мы ежемесячно посылаем клиентам рецепты, советы, идеи. Например, пишем, какие виды трав можно использовать в разных блюдах, а затем предлагаем новый блендер.
10. Никогда не забывайте, не упускайте из вида то, что ваш успех может вам принести. Мэтт говорит: «Сначала у меня была одна большая мечта – однажды иметь возможность путешествовать бизнес-классом. Это очень стимулировало меня».